to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Kayatepe Satıcısından Fatura Kesilmemesi Sorunu
Hepsiburada üzerinden Kayatepe satıcısından 4224264944 numaralı siparişle Khons Taşınabilir Elektrikli Araç Şarj İstasyonu ürününü 24.465,11 TL bedelle satın aldım ve ürünü 24 Eylül 2026 tarihinde teslim aldım. Ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen halen tarafıma fatura düzenlenmedi.
Hepsiburada canlı destek üzerinden defalarca kez fatura talebimi ilettim, her seferinde kayıt açıldığı söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı. Satıcının yasal olarak fatura kesmesi zorunlu olmasına rağmen bu yükümlülüğünü yerine getirmediğini, Hepsiburada’nın da satıcının bu davranışı karşısında sorumluluk almadığını görüyorum. Fatura kesilmediğinde satıcının puanının düşmesi ve cezaya uğraması sebebiyle, Hepsiburada’nın gelirini korumak adına bu duruma göz yumduğunu düşünüyorum; mağdur olan ise müşteri olarak ben oluyorum.
Hem satıcı Kayatepe’nin hem de Hepsiburada’nın bu işlem için yasal zorunluluk olan faturamı ivedilikle düzenleyip tarafıma göndermesini talep ediyorum. Aksi halde Gelir İdaresi Başkanlığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne Hepsiburada ve Kayatepe satıcısı hakkında resmi şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
