to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Hepsipay'dan Gelen İzinsiz Tekrarlanan Kart Çekimlerine Şikayet Ve İade Talebi
Uzun süredir Hepsiburada/Hepsipay üzerinden bilgim ve iznim olmadan kartımdan para çekilmesiyle ilgili sorun yaşamaktayım. Hepsiburada uygulamasından hiçbir alışveriş yapmadığım ve kartımı uygulamaya kaydetmediğim halde, Yapı Kredi bankamatik kartımın 6176 ile biten numarasından düzenli olarak 69,90 TL tutarında çekimler gerçekleştirilmiştir.
Bu çekimler yaklaşık bir senedir farklı zamanlarda tekrarlanmış ve çok rahat en az 10 kez 69,90 TL çekilmiştir. İki aydır bu işlem görünmüyordu, fakat bugün yeniden aynı tutarda bir işlem bildirimi alınca durumu fark edip hatırladım. Hepsiburada veya Hepsipay tarafında herhangi bir üyelik, abonelik ya da bu tutarı gerektirecek bir işlemim bulunmamaktadır.
Bu işlemleri benim onayım olmadan gerçekleştirilen izinsiz çekim olarak görüyorum. Kart bilgilerimin nasıl alındığı ve bu işlemlerin hangi üyelik veya işlem üzerinden yapıldığının acilen araştırılmasını, bugüne kadar kartımdan çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu işlemlerin kalıcı olarak durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca hem Hepsiburada/Hepsipay hem de Yapı Kredi tarafından bu mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
