Hepsiburada ve Derimod'dan Geciken Siparişe İlgisiz Yaklaşım Mağduriyet Yaşattı

Hepsiburada üzerinden Derimod marka bir bot siparişi verdim. Siparişimi 8 Kasım pazartesi günü oluşturdum, sistemde tahmini teslim tarihi 10 Kasım olarak görünüyordu. Ancak bugün 11 Kasım olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve bu süre içinde ne Hepsiburada ne de Derimod tarafından herhangi bir şekilde ilgi gösterilmedi.

Defalarca aciliyetini belirttim, şehir dışına Erzurum’a gideceğimi ve ayakkabım olmadığını özellikle söyledim. Bugün kargoya verilirse en azından cuma günü teslim alabileceğimi ifade etmeme rağmen ürün yine kargoya verilmedi. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi anlamda mağdur oldum.

Derimod müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ilgilenilmedi. Hepsiburada ise yalnızca sözde talep açmakla yetindi, fakat somut bir çözüm sunmadı, sorunum hâlâ olduğu gibi duruyor. Sipariş numaram 475 769 **’dir.

Hem Hepsiburada’nın hem de Derimod’un bu sorumsuz ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle ticaret kurallarına aykırı hareket ettiklerini düşünüyorum. İki firmanın da bu süreçle ilgili gerekli incelemeye tabi tutulmasını ve Ticaret Bakanlığı tarafından gereken yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.