to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Derimod marka bir bot siparişi verdim. Siparişimi 8 Kasım pazartesi günü oluşturdum, sistemde tahmini teslim tarihi 10 Kasım olarak görünüyordu. Ancak bugün 11 Kasım olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve bu süre içinde ne Hepsiburada ne de Derimod tarafından herhangi bir şekilde ilgi gösterilmedi.
Defalarca aciliyetini belirttim, şehir dışına Erzurum’a gideceğimi ve ayakkabım olmadığını özellikle söyledim. Bugün kargoya verilirse en azından cuma günü teslim alabileceğimi ifade etmeme rağmen ürün yine kargoya verilmedi. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi anlamda mağdur oldum.
Derimod müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ilgilenilmedi. Hepsiburada ise yalnızca sözde talep açmakla yetindi, fakat somut bir çözüm sunmadı, sorunum hâlâ olduğu gibi duruyor. Sipariş numaram 475 769 **’dir.
Hem Hepsiburada’nın hem de Derimod’un bu sorumsuz ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle ticaret kurallarına aykırı hareket ettiklerini düşünüyorum. İki firmanın da bu süreçle ilgili gerekli incelemeye tabi tutulmasını ve Ticaret Bakanlığı tarafından gereken yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden bir çift bot siparişi verdim. Sipariş numaram 4071106162. 25 Kasım’dan bu yana geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ “hazırlanma aşamasında” görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu süreçte tarafıma ne kargo bilgisi ne de gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmet...
30 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden bir ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 415 535 123 3, kargo firması ise Sürat Kargo idi. Önce kargo gecikti, daha sonra Hepsiburada tarafından aranarak siparişimde gecikme olduğu, ürünün yeniden gönderileceği ya da istersem para iadesi yapılacağı söylendi. ...
4 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden Buluttabul isimli mağazadan 487 515 522 2 numaralı siparişimi verdim. Ürünlerim için ilk olarak 6 Aralık teslimat tarihi verildi, daha sonra “üzgünüz, 11 Aralık’ta teslim edeceğiz” şeklinde bir bilgi paylaşıldı. Ancak bugün itibarıyla ne ürünlerim teslim edildi ne d...
2 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Derimod marka erkek deri askılı çanta siparişi verdim (Sipariş No: 425 903 586 6). Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde hâlâ "hazırlanıyor" olarak görünüyor. Teslimat adresim Firuzköy Mahallesi a** g***** Ca...
17 Kasım'da Hepsiburada üzerinden "Deri Mont" isimli satıcıdan bir deri yelek siparişi verdim. 22 Kasım en son kargoya verilmesi gün olarak bildirilmiş. 22 Kasım ürün hâlâ kargoya verilmedi. Bende satıcıya sordum. Siparişim neden kargoya verilmedi diye. 23 Kasım'da satıcı tarafından verilen cevapta ...
Derimod 
Ticaret Bakanlığı 
Yorumlar