to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum
Hepsiburada üzerinden bir çift bot siparişi verdim. Sipariş numaram 4071106162. 25 Kasım’dan bu yana geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ “hazırlanma aşamasında” görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte tarafıma ne kargo bilgisi ne de gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, yaşanan ciddi gecikme ve bilgi eksikliği için de uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
9 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Pillowart bel yastığı satın aldım. Ürünü özellikle yaşadığım sırt ağrısı için, ortopedik olacağı düşüncesiyle tercih ettim. Ancak ürünü kullanmaya başladıktan sonra sırt ağrılarım azalmak yerine daha da arttı ve bu durum beni hem sağlık açısından hem de maddi açıdan mağdur etti.
Ürünü düzenli olarak kullandığım halde herhangi bir faydasını görmediğim gibi şikayetçi olduğum ağrılarımın artmasına neden olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle üründen memnun değilim ve artık kullanmak istemiyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle, Pillowart markalı bel yastığı için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün incelenmesini ve buna göre iade sürecimin başlatılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Gecikmeyi telafi edin
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 725538875 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
