Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Siparişim Ne Teslim Edildi Ne İptal Edilebiliyor

ID:34523520

Birkan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Ne Teslim Edildi Ne İptal Edilebiliyor

Birkan

Hepsiburada

11 Aralık 2025 17:57

4 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden Buluttabul isimli mağazadan 487 515 522 2 numaralı siparişimi verdim. Ürünlerim için ilk olarak 6 Aralık teslimat tarihi verildi, daha sonra “üzgünüz, 11 Aralık’ta teslim edeceğiz” şeklinde bir bilgi paylaşıldı. Ancak bugün itibarıyla ne ürünlerim teslim edildi ne de Sürat Kargo tarafından herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Toplam 3.496,40 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürünler ortada olmadığı gibi, sistem üzerinden siparişimi iptal etme imkanım da bulunmuyor. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Buluttabul mağazası ise net bir bilgi vermeden durumu geçiştirdi, Sürat Kargo’ya ise zaten ulaşmak neredeyse imkansız.

Siparişimdeki ürünlerin en geç 2 gün içinde gönderilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca Hepsiburada, Buluttabul mağazası ve Sürat Kargo’nun bu süreçteki sorumsuzlukları ve mağduriyetime sebep olmaları nedeniyle gerekli yaptırımlarla cezalandırılmalarını talep ediyorum.

siparisim-ne-teslim-edildi-ne-iptal-edilebiliyor-2.jpg

siparisim-ne-teslim-edildi-ne-iptal-edilebiliyor-1.jpg

BuluttaBul

Hepsiburada

11 Aralık 2025 18:01 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Birkan

13 Aralık 2025 10:13

Sorunum hala çözülmedi. Bugüne kadar İnternetten vermiş olduğum siparişlerde, bu derece mağdur olduğumu hatırlamıyorum.

Hepsiburada

15 Aralık 2025 08:07

Merhaba Birkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 635020678 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor

İrem

Hepsiburada

29 Eylül 2025 13:26

1.421

02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-3.jpg

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-2.jpg

2 Destek

1 Yorum

Berna sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Ek Ücret Alındı Ve Mağdur Edildim

Berna

Hepsiburada

23 Kasım 2025 20:40

179

13 Kasım’da Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim, kargo firması olarak Sürat Kargo’nun göründüğü 4833279901 numaralı siparişim için teslim tarihi 17 Kasım olarak belirtilmişti. Adresim İzmir Bayraklı Mansuroğlu Mahallesi olmasına rağmen, ürünüm aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma t...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Ozan

Hepsiburada

05 Aralık 2025 09:41

406

Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ürün, Hepsijet kargo firması tarafından 2 Aralık’ta dağıtıma çıkarıldı. Ardından iki gün üst üste “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülerek teslimat yapılmadı ve 4 Aralık itibarıyla siparişim hiç teslim edilmeden iade sürecine alındı. ...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-yaniltici-kargo-bilgisi-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Siparişler Ve Güvenlik Endişesi

Bugra

Hepsiburada

30 Temmuz 2025 12:16

448

Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 481 507 158 4 ve 472 021 489 3 numaralı iki siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık beş gündür siparişlerim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bana hiçbir ürün ulaşmadı. Teslimat anında bana SMS ya da teslimat kodu gibi herhangi bi...

teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-siparisler-ve-guvenlik-endisesi-4.jpg

teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-siparisler-ve-guvenlik-endisesi-3.jpg

teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-siparisler-ve-guvenlik-endisesi-2.jpg

teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-siparisler-ve-guvenlik-endisesi-1.jpg

1 Yorum

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Siparişlerimde Sürekli Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Yunus

Hepsiburada

10 Kasım 2025 14:17

515

Yaklaşık bir buçuk aydır Hepsiburada üzerinden verdiğim tüm siparişlerde ciddi problemler yaşamaktayım. Siparişlerimin kargoya verilmesinde sürekli gecikmeler oluyor, paketlerim yırtılmış ve deforme olmuş şekilde teslim ediliyor. Müşteri hizmetleri ise hesabımdan bilgim ve onayım dışında iptal, deği...

siparislerimde-surekli-gecikme-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-2.jpg

siparislerimde-surekli-gecikme-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-1.jpg

1 Destek

2 Yorum