to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve DeFacto'dan Gelen Defolu Elbise İçin Değişim Veya İndirim Talebi
Hepsiburada üzerinden DeFacto mağazasından 06.10.2026 tarihinde satın aldığım elbise, teslim aldığımda defolu çıktı. Kumaşında, gönderdiğim fotoğraflarda da görüldüğü gibi küçük yırtık ve delikler bulunuyor. Sipariş numaram 440 169 621 1’dir. Stokta kalan son ürün olduğu için aynı üründen yeniden sipariş verme imkanım da bulunmuyor.
Yaşadığım bu soruna rağmen, hem Hepsiburada’dan hem de DeFacto’dan beklediğim çözümü alamadım. Tarafıma sadece “iade edin” denilerek herhangi bir telafi yolu sunulmadı. Ürünü çok beğendiğim için aslında geri göndermek istemiyorum, sadece ayıpsız, sağlam bir ürün sahibi olmak veya makul bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Bu nedenle, mağaza ya da merkez stoklarınızdan elbisenin sağlam bir adedinin bulunarak tarafıma gönderilmesini ya da elbisedeki ayıp oranında indirim uygulanarak kısmi ücret iadesi tanımlanmasını talep ediyorum. Hem DeFacto’nun hem de Hepsiburada’nın bu süreçte sorumluluk alarak mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretmesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Otomatik mesaj atılıyor herkese bence henüz bir dönüş falan yok
