to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Elbise İçin DeFacto Değişim Veya İndirim Talebi
Hepsiburada üzerinden DeFacto mağazasından satın aldığım elbise, eklediğim fotoğraflarda da görüldüğü üzere kumaş hatası nedeniyle defolu olarak elime ulaştı. Ürün stokta kalan son parça olduğu için yenisiyle değiştirme imkanım bulunmuyor.
Firma ise kendi üretim hatasını telafi etmek yerine yalnızca “iade edin” seçeneğini sunuyor ve bu tutum beni mağdur ediyor. Elbiseyi çok beğendiğim için ürünü tamamen geri göndermek istemiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için, ürünün mağaza ya da merkez stoklarından sağlam bir adetinin temin edilerek tarafıma gönderilmesini veya elbisedeki ayıp oranında indirim yapılarak kısmi ücret iadesi tanımlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 440 169 621 1 olup, tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
