to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Siparişimin Hızlandırma Talebi Robotik Yanıt Aldı
10.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı DeFacto olan %100 Pamuk Slim Fit Basic Uzun Kollu Siyah Gömlek A4644AX24AU - L/Siyah-BK81 ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 458 972 697 6.
Şehir dışına çıkacağım için siparişimin teslimatının hızlandırılması konusunda Hepsiburada’daki DeFacto mağazasına yazdım ancak olumlu bir dönüş alamadım. Tarafıma sadece “özel hızlandırma veya erken gönderim yapılamıyor, siparişiniz tahmini teslimat tarihi içinde kargo yoğunluğuna göre teslim edilir” şeklinde robotik, standart bir cevap gönderildi.
Ayrıca DeFacto müşteri hizmetlerini de aradım fakat temsilci de süreçle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Günlerdir siparişim “hazırlanıyor” aşamasında bekliyor ve özellikle zaman baskım varken bu ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya teslim edilmesini, benzer durumlarda da müşterilerin taleplerine göre gerçekten değerlendirme yapılıp kalıp cevaplar yerine çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
