Espark AVM'de Sağlık Sorunu Yaşayan Anneye Yardım Reddinde Empati Eksikliği

10.10.2026 tarihinde 12:00–13:00 saatleri arasında Espark AVM’deki çocuk eğlence alanında yaşadığım bir olay beni hem anne olarak hem de sağlık sorunu yaşayan bir birey olarak çok üzdü. Kolumda ciddi bir sinir sıkışması var, elektrik çarpması gibi ağrılar yaşıyorum ve iki hafta sonra ameliyata gireceğim. Bu nedenle çocuğumu tramboline kendim bağlayıp zıplatacak fiziki durumda değildim.

Görevli personele giderek kibarca, “Merhaba, size küçük bir ricam var, lütfen benim çocuğuma yardımcı olursanız çok sevinirim, sağ kolumda sinir sıkışması var, elektrik vuruyor, iki hafta sonra ameliyata gireceğim, lütfen 5 dakika çocuğumu sallayabilir misiniz? ” şeklinde durumu anlattım. Buna rağmen görevli personel doğrudan “Hayır” diyerek, gülümseyip kenara çekildi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı, herhangi bir alternatif de sunmadı. Küçük kızım trambolinde zıplamayı çok seviyor olmasına rağmen orada ağlayarak kaldı.

Elbette güvenlik kuralları olabilir, bunu anlayışla karşılıyorum, ancak sağlık problemi açıkça ifade edilen bir anneye karşı bu kadar katı ve ilgisiz bir tavır sergilenmesi, empati kurulmadan, çözüm aranmadan doğrudan reddedilmesi beni derinden kırdı. Küçük bir çocuğun bu şekilde üzülmesi ve bana hiçbir alternatif veya açıklama sunulmaması kabul edilebilir gelmiyor.

Bu yaşadığım ilgisizliğin ve iletişim şeklindeki saygısızlığın işletme yönetimi tarafından incelenmesini, özellikle personelin empati, iletişim ve çözüm odaklı yaklaşım konusunda uyarılmasını ve gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Benzer durumda olan başka ailelerin de böyle bir tutumla karşılaşmaması için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.