to read complaints and reviews, or file yours.Ertesi Gün Teslimat Gecikti, Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum
Hepsiburada üzerinden 12 Ekim tarihinde 4118978996 numaralı siparişi verdim ve ürün “ertesi gün teslimat” vaadiyle satıştaydı. Buna rağmen 13 Ekim tarihinde ürün bana teslim edilmedi; teslimat gerçekleşmeyince de kendi isteğimle siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
Şu anda aynı ürünü tekrar almak istediğimde, ürünün fiyatı 35.499 TL’nin üzerine çıktığı için ciddi bir fiyat farkı ile karşılaşıyorum. Teslimatın Hepsiburada tarafından taahhüt edilen sürede yapılmaması sebebiyle bu fiyat farkının benim üzerime kalmasını adil bulmuyorum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “elimizden gelen bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Teslimatın zamanında yapılmamasından kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve iptal edilen bu ürünü, siparişi verdiğim andaki eski fiyatı üzerinden tekrar satın alabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
