to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Biolane Güneş Kreminde Ambalaj Sorunu
Hepsiburada üzerinden 04 Eylül 2025 tarihinde 4392402206 numaralı siparişimle aldığım Biolane güneş kremi elime ulaştığında, ürünün etiketinin yarım kalkık olduğunu ve koruma kapağının da tam kapanmadığını fark ettim. Paketlemede herhangi bir sorun yoktu ancak ürünün bu şekilde gelmesi beni tedirgin etti.
Ürünün orijinalliğinden şüphe duyuyorum ve bu nedenle kullanmak istemiyorum. Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü ulaşamadım. 623,90 TL ödediğim bu ürün için para iadesi ya da yeni ürün gönderimi talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza talebinizi oluşturamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 14 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
