to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Uygulamasına Son 3 Haftadır Telefonumdan Erişemiyorum
Yaklaşık 4 yıldır sorunsuz şekilde kullandığım Hepsiburada uygulamasına son 3 haftadır Android telefonumdan erişemiyorum. Uygulamayı açtığımda sürekli olarak “service connection was lost. TRY Again” hatası alıyorum ve bu nedenle hesabıma hiç giriş yapamıyorum.
Bu erişim sorunu yüzünden ne uygulamayı kullanabiliyor ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum. Uygulamaya girmeden çağrı merkezi veya canlı desteğe erişemediğim için destek de alamıyorum.
Hepsiburada hesabıma Android uygulaması üzerinden yeniden erişebilmek, hizmeti eskiden olduğu gibi sorunsuz kullanmak istiyorum. Bu bağlantı sorununun araştırılarak en kısa sürede düzeltilmesini ve gerekli bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Samsung Galaxy A30s telefonumda yüklü olan Hepsiburada uygulamasını Aralık 2025’ten bu yana kullanamıyorum. Uygulamayı her açmaya çalıştığımda “service connection was lost” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Telefonumun internet bağlantısı hem Wi-Fi hem de mobil veriyle sorunsuz çalışıyor, diğer tüm uygulamalarda hiçbir problem yokken yalnızca Hepsiburada uygulamasında bu sorun devam ediyor. Uygulamayı kaldırıp tekrar yüklememe rağmen hata düzelmedi ve yaklaşık iki aydır her gün denememe karşın sonuç alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise yanıt Türkçe verildi ve birinden çeviri yardımı almak zorunda kaldım. Bana, sorunu çözmek için uygulama içindeki müşteri hizmetlerini kullanmam gerektiği söylendi. Ancak zaten uygulamaya erişemediğim için bu mümkün değil ve bu şekilde tamamen kilitlenmiş durumdayım, hiçbir kanaldan destek alamıyorum.
Hepsiburada’dan, bu teknik hatanın cihazımda araştırılıp düzeltilmesini ve uygulamaya hesabımla yeniden sorunsuz şekilde erişebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. İnternet bağlantılarının çeşitli nedenlerle zayıf olması veya zaman zaman kopması nedeniyle mobil uygulamamıza erişmekte sorun yaşıyor olabilirsiniz. Genel bir sorun olmaması sebebi ile cihazının güncellemesi ile alakalı sorun yaşıyor olabilirsiniz. İlk olarak uygulamayı kapatıp tekrar açmanızı, farklı bir telefon veya bilgisayar üzerinden farklı bir internet ile giriş yapabiliyorsanız cihazınızın (Ios ve Android) güncellemelerini kontrol etmenizi rica ederiz. Ayrıca VPN uygulaması kullanıyorsanız telefonunuzdan silip tekrar denemenizi rica ederiz. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
I've been using the Hepsiburada app without any problems for about 4 years, but for the last 3 weeks ı haven't been able to access it from my Android phone. When ı open the app, Iconstantlyget the error "service connection was lost. TRY Again" and therefore ı can't LOG into my account at ALL. Because of this access issue, ı canneitheruse the application nor reach customer service. I cannot GET support because ı cannot access the call center or live support withoutlogginginto the application. I want to be able to access my Hepsiburada account again Via the Android application and use the service without any problems, as before. I request that this connection problem be investigated and fixed as soon as possible, and that ı be informedaccordingly.
