to read complaints and reviews, or file yours. 
Yılda en fazla bir ya da iki kez alışveriş yaptığım Hepsiburada’dan herhangi bir üyelik veya abonelik başlatmadığım halde, Aralık ve Ocak aylarında hesabımdan aylık 49,90 TL olmak üzere düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. Hesap hareketlerimde bu işlemler “Hepsiburada mutabakat” şeklinde görünüyor.
Bu tahsilatlar Ziraat Bankası hesabım üzerinden alınmış olup, ilgili tarih ve tutarların net olarak göründüğü dekontlarım mevcuttur. Herhangi bir onayım ya da bilgim olmadan yapılan bu kesintilerin haksız olduğunu düşünüyorum.
Hepsiburada’dan, Aralık ve Ocak aylarında “Hepsiburada mutabakat” adı altında hesabımdan çekilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Ziraat Bankası’ndaki hesabıma bağlı kartımdan her ay 49,90 TL tutarında “Hepsi Pay / Hepsiburada” açıklamasıyla çekim yapıldığını fark ettim. Hesap özetlerimi incelediğimde son 1 yıl içinde 11 ay boyunca bu tutarın düzenli olarak kesildiğini gördüm.
Daha önce bu durumla ilgili şikayet oluşturdum ve tarafıma “paranız iade edilecektir” denildi. Sonrasında hesabıma sadece 7 aylık tutarın iadesi yapıldı, ancak hesap özetimde net olarak görünen 11 aylık kesintinin tamamı geri ödenmedi. Bankalar sadece son 1 yılın hareket dökümünü verdiği için, 1 yıldan daha önceki dönemlerde de aynı isimle kesinti yapılıp yapılmadığını şu an göremiyorum.
Hepsiburada ve Hepsipay’den, öncelikle son bir yıl içinde görünen ve iadesi yapılmayan kalan tutarların hesabıma eksiksiz yatırılmasını, ayrıca bir yıldan önce de aynı şekilde kesinti yapılıp yapılmadığının detaylı şekilde araştırılmasını ve varsa önceki dönem kesintilerinin de tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ziraat Bankası’na ait sonu 5001 ile biten vadesiz hesap kartımdan Hepsiburada / Hepsipay tarafından uzun süredir bilgim ve onayım olmadan para çekildiğini fark ettim. Ekstreye baktığımda son bir yıl boyunca her ay 49,90 TL tutarında “Hepsipay / Hepsiburada mutabakat” açıklamasıyla düzenli olarak çekim yapıldığını gördüm. Sistem üzerinde bu işlemlere ait dekontlar da görünmektedir. Bankam şu an için yalnızca son 1 yıla ait hareketleri paylaşabildiği için, bu kesintilerin daha önceki dönemlerde de yapılıp yapılmadığını göremiyorum ve varsa önceki dönem kesintilerimin de araştırılmasını istiyorum.
Bu durumu 6 Ocak tarihinde hesabımı kontrol ederken fark ettim. En son izinsiz çekim de 6 Ocak saat 09.17’de 49,90 TL olarak gerçekleştirilmiş. Hiçbir şekilde Hepsiburada ya da Hepsipay ile ilgili ücretli bir abonelik, üyelik veya benzeri bir hizmete bilerek onay vermedim, herhangi bir sözleşme imzalamadım ve bu kesintilerden bugüne kadar hiç haberim olmadı.
Hepsiburada / Hepsipay tarafından kartımdan izinsiz olarak yapılan bu düzenli çekimlerin derhal durdurulmasını ve yalnızca son 1 yıl değil, mümkün olan en eski tarihe kadar yapılan tüm 49,90 TL’lik kesintilerin tek tek incelenip tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini, onayım olmadan başlatılmış olabilecek her türlü üyelik ya da mutabakat işleminin iptal edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
HepsiPay, 3 aydır 2025.03.29, 2025.04.28 ve 2025.06.02 tarihlerinde izinsiz şekilde banka hesabımdan sözde üyelik ücreti kesmiş. Herhangi bir bilgim yoktu; bugün hesabıma girdiğimde bunu fark ettim. Öğrenciyim, paraya ihtiyacım var ve ücret iadesi istiyorum. Gerekenin yapılmasını arz ediyorum.
Hepsiburada Premium adıyla bir mağduriyet yaşadım. Kredi kartı bilgilerim kullanılarak, Yapı Kredi Bankası kartımdan her ay düzenli olarak onayım olmadan abonelik ücreti adı altında çekim yapılmıştır. Çekilen ücretlerin iadesini talep ediyorum. Onayım olmadan abone edilmişim ve ücret kesintisi yapıl...
18/10/2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden banka kartımdan bilgim ve onayım olmadan 50 TL tutarında üyelik kesintisi yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme, e-posta veya SMS gönderilmemiştir. Üyelik için herhangi bir talebim ya da onayım olmadığı halde h...
15.03.2026 tarihinde saat 10:48’de, Yapı Kredi World kredi kartı ekstreme baktığımda, iznim ve onayım olmadan 69,90 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Ekstrede işlem açıklaması “Hepsipay *Hepsiburada firmasından 69,90 TL ödeme çekilmiştir” şeklinde görünmektedir. Bu işlem, kendi adıma ve...
5 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada adına kredi kartımdan 69,90 TL tutarında “nakit çekim” işlemi gerçekleşti. Bu işlem bana ait olmadığı için hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. İki gündür bu işlemin ne olduğunu ve kim tarafından yapıldığını anlamaya çalışıyorum. Müşteri hizmetleri...
Ziraat Bankası 
Yorumlar