to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ücret İadesini Aylardır Yapmıyor, Sürekli Oyalıyor
Nisan 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Honor 200 marka cep telefonum arızalandı ve garanti kapsamında KVK servisine gönderdim. Servis, cihazın anakartında sorun olduğunu belirterek ücret iadesini uygun buldu ve Honor tarafından da bu onaylandı. Ancak, telefonu satın aldığım Hepsiburada müşteri hizmetleri aylardır ücret iadesi konusunda herhangi bir işlem yapmıyor ve sürekli olarak oyalıyor.
Sipariş numaram: 4349050009. Defalarca telefon, canlı destek ve e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde dosya açıldığı, 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söyleniyor; fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Cihazım garanti kapsamında ve henüz 6 aylık bir üründü. 19.000 TL ödediğim ürünün ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Önder Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 807145126 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bizde bekliyoruz benim cihaz daha yeni ellerine gelmiş başka yerlerde geziyormuş önceden