to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Onaylanan 20.201,40 TL’lik İade Hesaba Yansımıyor
Hepsiburada üzerinden Mieko satıcısından satın aldığım Roborock f25 Ace ıslak kuru süpürgem arızalandığı için yetkili servise gönderdim. Ürün için oluşturulan 63603 numaralı servis kaydı sonucunda, yedek parça temini sağlanamadığı gerekçesiyle “ücret iadesi onayı” verildi ve 14 Temmuz tarihinde 20.201,40 TL tutarında para iadesi onaylandı. Buna rağmen üzerinden uzun bir süre geçmesine karşın halen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Para iadesi yapılmadığı için yaklaşık bir buçuk aydır süpürgesiz kaldım ve günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünü yeniden almak istediğimde ise her geçen gün fiyatların arttığını görüyorum. Hepsiburada ve ilgili servisle yaptığım görüşmelerde sürecin hâlâ sonuçlanmadığı söyleniyor ancak somut bir ilerleme sağlanmıyor.
Ücret iadem olan 20.201,40 TL’nin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve uzun süredir yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
