Binrota Acentasından Dönüş Bileti Değişikliği Talebim Cevapsız Kaldı

Tatiltur üzerinden satın aldığım, Binrota Acentesi’nin organize ettiği Tayland turu kapsamında gidiş‑dönüş tek bilet olarak düzenlenen uçak biletimizde sorun yaşıyorum. 23 Ekim tarihli gidiş uçuşumu kaçırdım; ancak eşimle birlikte kendi imkanlarımla yeni bilet alarak tura katılım sağlıyorum.

Dönüş biletimin yanmaması için THY yetkilileriyle görüştüğümde, biletimin değişikliğe açık olduğunu ve 300 dolar ödeyerek dönüş hakkımı kurtarabileceğimi, fakat bu işlemin acentanın yapması gerektiğini öğrendim. Bunun üzerine Binrota Acentesi’ne ulaşarak ücreti kendilerine ödemek istediğimi, onların da THY üzerinden gerekli değişikliği yapmasını talep ettiğimi açıkça belirttim.

Tüm bu isteğime rağmen acente tarafından hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi ve mağdur edildim. Rezervasyon numaram 2352549255389, bilet numaram ise 2352549255390’dır. Dönüş biletimin yanmaması için acentanın gereken değişiklik işlemini yapmasını ve ortaya çıkacak masrafın makul bir şekilde tarafıma yansıtılarak maddi kaybımın en düşük seviyede tutulmasını talep ediyorum.