to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Teslimat Mesajı Geldi, Kapıya Kimse Gelmedi Ve Kargo Hemen İade Edildi
Beije markasından aldığım ve Hepsijet ile gönderilen ürünümle ilgili iki kez aynı sorunu yaşadım. Hepsiburada üzerinden verdiğim bjhj1384607239 numaralı siparişim için dağıtıma çıktı mesajı geldiği günlerde tüm gün evde olmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir şekilde telefonla aranmadım.
İlk olarak 19.12.2025 tarihinde, ardından da 25.12.2025 tarihinde aynı durum tekrarlandı. Her iki seferinde de dağıtıma çıktı mesajı geldikten sonra, ben eve hiç kimse gelmemiş ve aranmadığım halde kargonun iade sürecine alındığını gördüm. Teslimat yapılmaya çalışılmadan doğrudan iade süreci başlatılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Bu konuda Hepsijet/Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo iade sürecine girmişse bir işlem yapılamadığını, sadece bildirim girebileceklerini söylediler ve somut bir çözüm sunulmadı.
Ürünün herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Çağla Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
