to read complaints and reviews, or file yours.Polaris Ayakkabıda Boya Atması Ve Yara Oluşması Değişim İsteği Reddedildi
12.05.2026 tarihinde Van AVM FLO mağazasından Polaris marka 41 numara bir ayakkabı satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra ayakkabıda hem ciddi boya atması oldu hem de ayağıma vurarak yara yaptı. Bu nedenle ürünü aldığım mağazaya götürüp durumu anlatarak değişim talebinde bulundum.
Mağaza yetkilileri şikayet kaydı oluşturup ürünü merkezlerine ilettiklerini, en geç 3 gün içinde SMS ile tarafıma bilgi verileceğini söylediler. Gelen SMS’te ise ayakkabıda üretim hatası olmadığı ve değişim yapılamayacağı belirtilmiş. Hem boya atan hem ayağı vurarak yara yapan bir ürün için üretim hatası yok denilmesini kabul etmiyorum ve böyle köklü bir firmanın bu tür şikayetleri göz ardı etmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Ayakkabının incelenmesinin tekrar yapılmasını ve sorunlu ürün için değişim işleminin gerçekleştirerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Herhangi bir dönüş sağlanmadı Yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne gidiyorum
E devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne tüm belgelerini yükle şikayetini yaz. 6 ay içinde karar yazısı eline geçer. Bu yazıya mağazadan ücret iadesi isteğini belirten dilekçeni ekle. Mağazadan nakit olarak ücret iadesi alabilirsin.