to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Acil Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden Penburada Sineklik satıcısından 27 Eylül 2026 tarihinde “Endow 200 cm Kilitli Kapı İspanyolet Metal Gövde 35/85” adlı ürünü 734,10 TL bedelle sipariş ettim. Sipariş numaram 4132731222’dir. Sistem üzerinde ürünün 29 Eylül’de Aras Kargo’ya verildiği ve tahmini teslim tarihinin 30 Eylül 2026 olduğu bilgisi yer almasına rağmen, ürünüm aradan günler geçmesine rağmen halen elime ulaşmadı.
Aras Kargo takip ekranında gönderim 6501 9221 7254 8 takip numarası ile “Teslimat şubesinde” olarak görünüyor. Teslimat şubesi evime yaklaşık 3 km mesafede ve aynı şube daha önce birçok siparişimi sorunsuz şekilde adresime teslim etti. Buna rağmen bu gönderim için hiçbir dağıtım yapılmıyor, teslimat gerçekleşmiyor.
Hem Hepsiburada hem de Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturuluyor, ancak ne kargo teslim ediliyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanıyor. Bu süreçte defalarca aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi.
Ürünümün hiç bekletilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikme ile ilgilenen sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzeri mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Bülent Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-133212481313753 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
