to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Teslim Edilmeyen Altın Bilezikler ve İptal Edilen Sipariş
27 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden ahlatcı satıcısından toplamda 152.228,42 TL değerinde 4 adet altın bilezik siparişi verdim. Ürün PTT Kargo ile gönderildi ancak kargo, adrese teslim edilmeden satıcıya geri döndü. Teslimat adresi ofis adresiydi ve her zaman açık. Kargo teslimatında hiçbir arama, bildirim ya da not bırakılmadan, keyfi olarak geri gönderilmiş.
Bu durumu hem satıcı ahlatcı'ya hem Hepsiburada’ya bildirdim. Satıcıyla hem telefon hem WhatsApp üzerinden görüştüm, kargo ellerine ulaşınca tekrar gönderilmesini istedim. Ancak satıcı, ürün eline geçer geçmez siparişi iptal edip paramı iade etti. Bu işlem tarafımdan onaylanmadan, bilgim dışında gerçekleşti. Altının fiyatı yükseldiği için ürün gönderilmek yerine keyfi olarak iptal edildi.
Bunun üzerine Hepsiburada’yla tekrar görüştüm ancak Hepsiburada, duruma müdahale etmedi, satıcının yanlış beyanına karşı tarafımı korumadı. Şu an itibariyle 10.000 TL’ye yakın maddi zararım var. Hepsiburada’nın, platformundaki satıcıların bu şekilde kötüye kullanımına göz yumması kabul edilemez.
Hepsiburada’nın çözümsüz kalmasına karşı şikayetçiyim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak telefonunuz kapalı ya da kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 283523387 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bugün bana ulaşamayan tek kişi sizsiniz. Bu da büyük bir yalan. 11 farklı kişi ile görüşmüşüm bugün. Bu arada mesajınızı okuyanlarda yardımcı olduğunuzu sanmasın. Talepte "yardımcı olamıyoruz" yazılmış.
