to read complaints and reviews, or file yours. 
08 Temmuz tarihinde, Hepsiburada ahlatcı satıcısından bir bilezik siparişi vermiş bulunmaktayım. Sipariş verdiğim ürün, hemen hazırlanıyor. Statüsüne geçmiş ancak siparişi verdiğimi fark ettikten kısa bir süre sonra (yaklaşık 10 dakika içinde) Hepsiburada müşteri hizmetleri ve ahlatcı müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek ürünün iptal edilmesi talebinde bulundum.
Ancak, bana verilen cevapta, ürünün altın olduğu için fiyat farklılıkları sebebiyle iade veya iptal işleminin yapılmadığı belirtildi. Fakat, ürün henüz kargoya verilmemiş olup yalnızca "hazırlanıyor" aşamasında bulunmaktadır. Yani, kargo süreci başlamamıştır ve bu sebeple ürünün iptal edilmesi, kargo aşamasına geçmeden önce mümkündür.
Benim talebim, kargo çıkışı yapılmadan önce bu siparişin iptal edilmesi ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtmadan işlemin sonlandırılmasıdır. Ayrıca, kargo gönderimi gerçekleştiğinde ürünü teslim almayacağımı ve bu durumun dikkate alınmasını talep ediyorum.
Yasal haklarım çerçevesinde, satıcı ve platform olarak sipariş iptali konusunda yardımcı olmanızı ve süreç hakkında bilgilendirmenizi rica ediyorum.
27 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden ahlatcı satıcısından toplamda 152.228,42 TL değerinde 4 adet altın bilezik siparişi verdim. Ürün PTT Kargo ile gönderildi ancak kargo, adrese teslim edilmeden satıcıya geri döndü. Teslimat adresi ofis adresiydi ve her zaman açık. Kargo teslimatında hiçbir...
Hepsiburada sitesinden 11 Şubat'ta indirime giren bir 22 ayar bilezik aldım. Ödemesini Hepsipay kartımdan yaptım. İlerleyen saatlerde gelen SMS ile siparişimin iptal edildiğini ve kartıma çekilen tutarın iade edildiğini öğrendim. Satıcı ile iletişimimde iptalin kendilerince değil, Hepsiburada tarafı...
14 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ahlatçı mağazasından 22 ayar bilezikten iki adet, ayrı ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım: 410 824 141 1 ve 449 226 195 8. Her iki siparişim de mağaza tarafından aynı şekilde iptal edildi. Mağaza ile görüştüğümde, kendilerinin iptal etme haklarının ...
Yorumlar (10)