to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kargoya Verilmeden Bilezik Siparişimi İptal Edemiyorum
08 Temmuz tarihinde, Hepsiburada ahlatcı satıcısından bir bilezik siparişi vermiş bulunmaktayım. Sipariş verdiğim ürün, hemen hazırlanıyor. Statüsüne geçmiş ancak siparişi verdiğimi fark ettikten kısa bir süre sonra (yaklaşık 10 dakika içinde) Hepsiburada müşteri hizmetleri ve ahlatcı müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek ürünün iptal edilmesi talebinde bulundum.
Ancak, bana verilen cevapta, ürünün altın olduğu için fiyat farklılıkları sebebiyle iade veya iptal işleminin yapılmadığı belirtildi. Fakat, ürün henüz kargoya verilmemiş olup yalnızca "hazırlanıyor" aşamasında bulunmaktadır. Yani, kargo süreci başlamamıştır ve bu sebeple ürünün iptal edilmesi, kargo aşamasına geçmeden önce mümkündür.
Benim talebim, kargo çıkışı yapılmadan önce bu siparişin iptal edilmesi ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtmadan işlemin sonlandırılmasıdır. Ayrıca, kargo gönderimi gerçekleştiğinde ürünü teslim almayacağımı ve bu durumun dikkate alınmasını talep ediyorum.
Yasal haklarım çerçevesinde, satıcı ve platform olarak sipariş iptali konusunda yardımcı olmanızı ve süreç hakkında bilgilendirmenizi rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Müşteri hizmetleri satıcı iptal edebilir dedi. Satıcı da yardımcı olmuyor.
Merhaba Gizem Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Arkadaşlar Hepsiburada'dan dan alışveriş konusunda defalarca düşün sonra alışveriş yapın asla müşterinin yanında olmuyor tek dedikleri prensiplerimiz umarım sizinde sonunuz GittiGidiyor gibi olur