Hepsiburada Teslim Edilmemiş Ürün Sorumluluk Almayan Üç Taraf ve İptal İmkansızlığı

Hepsiburada üzerinden Evidea mağazasından bir ürün satın aldım. Siparişimi 04.02.2026 tarihinde verdim ve sistemde ürünün cargox firmasıyla gönderileceği sonradan karşıma çıktı. Tahmini teslim tarihi 07.02.2026 olarak görünmesine rağmen günler geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Cargox, güya eve gelindiğini ve beni adreste bulamadıklarını iddia ediyor. Evimin dış cephesi komple kamera ile izleniyor, kayıtlar mevcut ve ne gelen var ne giden, hiçbir teslimat girişimi yok. Bunun üzerine garanti olsun diye teslimat noktasını pudo olarak değiştirdim ancak bugün 12.02.2026 olmasına rağmen ürün pudo noktasına da bırakılmadı.

En az bunun kadar can sıkan diğer konu ise hiçbir tarafın sorumluluk almaması. Cargox’u aradığımda “ürünü nereden elden alabilirim, ürün şu an nerede? ” diye sormama rağmen, ürünün nerede olduğu net olarak söylenemiyor. Evidea’yı aradığımda sanal pazardan alışveriş yaptığım için Hepsiburada ile görüşmem gerektiği ifade ediliyor. Hepsiburada’yı aradığımda ise “size dönüş yapacağız” denilip günlerdir hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor, 4 gün geçti hâlâ somut bir adım yok. Ne Hepsiburada ne Evidea ne de cargox bu sürece en ufak bir katkı sağlayamıyor.

İptal ve iade işlemi de yapamıyorum, resmen ortada kaldım. Ürünü aldığıma bin pişman oldum. Böyle amatörlük, böyle iş bilmezlik olmaz, keşke almaz olaydım. Sipariş numaram: 485 803 722 0.
Sakın bu yazdıklarımın altına klasik “özür dileriz, anlayışınız için teşekkür ederiz” gibi hazır kalıp mesajlar yazmayın, çünkü artık özrünüz kabahatinizden büyük. Ben ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ya sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da derhal iptal/iade sürecimin başlatılarak ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.