to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden E-Bebek satıcısından sallanır bebek beşiği tarzında bir ürün, mama sandalyesi vb. İçeren bir sipariş verdim. Aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletildi. Buna rağmen sistemde “evde yoktunuz” denilerek sipariş iptal edildi. Evde olmama rağmen ne kargo firması beni aradı ne de kapıma gelen giden oldu.
Siparişi aldığım satıcı E-Bebek, kargo firması ise Birgundekargo olarak görünüyordu. Ancak ne Hepsiburada uygulamasından sağlıklı bir şekilde siparişimi takip edebildim ne de kargo firması tarafından bilgilendirildim. Madem ürün stokta yoktu ya da gönderilemeyecekti, o zaman en başından siparişi iptal edip bunu açıkça belirtmeleri gerekirdi, ben ise olmayan bir ürünü 20 günden fazla bir süre boyunca boş yere beklemiş oldum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “talebinizi aldık, işlemleri hızlandıracağız” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi, somut hiçbir adım atılmadı. Ödemem banka kartıyla yaklaşık 4000 TL civarında yapılmıştı, param iade edildi ancak esas şikayetim, bu kadar uzun süre boyunca ürünü bekletmeleri, doğru bilgilendirme yapmamaları ve olmayan ürün için paramı kullanmalarıdır.
Hepsiburada ve ilgili satıcıdan, stokta olmayan ya da gönderilemeyecek ürünlerin satışa açılmaması, müşterilerin “evde yoktunuz” gibi gerçeği yansıtmayan gerekçelerle oyalanmaması ve bu tür mağduriyetler için daha şeffaf ve dürüst bir süreç yürütülmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden Ebebek satıcısından sallanır bebek beşiği sipariş ettim. Ürünüm 31 Ocak’ta Bigünde Kargo adlı firmaya verildi, bugün 15 Şubat olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Buna rağmen kargo takip ekranında teslim edildi görünüyor ve teslim tarihi ile teslim alan kişi bilgisi yazıyor.
Defalarca Hepsiburada ile iletişime geçtim, her seferinde sadece kayıt oluşturduk denilerek geçiştirildim, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünün nerede olduğunun açıkça ortaya çıkarılmasını ve siparişimin gerçekten bana teslim edilmesini istiyorum.
Ayrıca bu kargo firmasının teslim etmediği ürünü sistemde teslim edilmiş gibi göstermesinden dolayı diğer kullanıcıların da bu rezalet durumdan haberdar olmasını, gerek Hepsiburada’nın gerekse ilgili kargo firmasının bu konuda sorumluluk almasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden satın aldığım ve kargo süresi geçen ürünle ilgili daha önce şikayet kaydı oluşturmuştum. Ancak süreç, müşteri hizmetlerinin ihmalkarlığı yüzünden tam bir fiyaskoya dönüştü. Sipariş sürecinde müşteri hizmetlerine defalarca (onlarca kez) bağlanarak; "Bakın satıcı ilanı kaldırdı,...
Hepsiburada üzerinden ebebek satıcısından bebek arabası sipariş ettim. Ürün kargolandı diye bildirim geldi fakat takip numarasında böyle bir ürün görünmüyor. Ebebek müşteri hizmetlerini aradım, ürünün henüz depodan çıkmadığı söylendi. Kaç gündür peşinden arıyorum, asla çözüm sunulmuyor. Az bir para ...
Hepsiburada üzerinden Ebebek mağazasından bebek mama sandalyesi sipariş ettim. Siparişim Birgündekargo firmasıyla gönderildi ve 29.12.2025 tarihinde teslim edilmiş görünüyor. Ancak kargo asla elime ulaşmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı ve buna rağmen sistemde teslim edilmiş olarak işlenmiş. Kar...
Merhabalar; 17.11.2024 tarihinde Hepsiburada sitesinden, e-bebek müşterisi olarak görünen satıcıdan iki adet biberon talep ettim. Ödemeyi peşin olarak yaptım. Bugün 4. gün ve ürün hala kargoya verilmedi. Hepsiburada müşteri hizmetleri de sürekli e-bebek'i haklı buluyor, çünkü belli ki aralarında bir...
Hepsiburada üzerinden Berdina Home adlı satıcıdan süzgeç aldım. Ürün, 10 Temmuz Perşembe günü kargoya verilmiş olarak gösterildi. ("Kargoya verilmiş gösterildi." ifadesini birazdan anlayacaksınız.) 17 Temmuz Perşembe günü oldu, ürün hâlâ ortada yok. Şüphelendim çünkü kargo hareketlerinde hiçbir günc...
ebebek 
Yorumlar