Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada Tek Kalemde İade Yapmadığı İçin Müşteri Mağdur

ID:35760497

Hepsiburada Tek Kalemde İade Yapmadığı İçin Müşteri Mağdur

Uğur

Hepsiburada

17 Nisan 19:35

25 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 429 304 3463 numaralı siparişimle üç adet şampuan ve iki adet çamaşır makinesi sıvı deterjanı satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra beden/ürün uyumsuzluğu nedeniyle iade etmek zorunda kaldım ve iade taleplerim onaylandı. Ancak tutar, Hepsipay hesabıma parça parça iade edildiği için bu tutarları ben de aynı şekilde Yapı Kredi Hepsiburada kredi kartıma aktardım.

Toplam alışveriş tutarım 1.329,84 TL olmasına rağmen, Yapı Kredi Bankası 1 Nisan, 2 Nisan, 6 Nisan, 7 Nisan, 15 Nisan ve 17 Nisan 2026 tarihlerinde Hepsiburada tarafından yapılan parça parça iadeleri tek kalemde olmadığı gerekçesiyle defalarca reddetti. Banka ile yaptığım görüşmede, iadenin tek kalemde yapılması gerektiği açıkça tarafıma bildirildi ve sorunun Hepsiburada kaynaklı olduğu ifade edildi.

Yaklaşık 17 gündür bu durumu hem telefonla hem yazılı olarak defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerine anlatmama rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, dönüş yapılmadı. Aradığımda sadece “iadeniz yapıldı” deniliyor, ancak bankadan iade sürekli reddedildiği için aynı sorun devam ediyor ve mağduriyetim büyüyor.

Toplam 1.329,84 TL tutarındaki iademin, banka ile uyumlu olacak şekilde tek kalemde ve eksiksiz olarak Yapı Kredi Hepsiburada kredi kartıma yatırılmasını, sürecin incelenerek mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

HepsiPay

Yapı Kredi Bankası

Hepsiburada

17 Nisan 19:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada’da 25 Bin TL Telefonun Ağ Sorunu Ve Kılıf Bahanesiyle İade Reddi

Yılmaz

Hepsiburada

15 Nisan 15:41

113

Türkiye'nin en büyük, en iyi (sözde) e-ticaret platformu Hepsiburada ve enhızlıbizde: 25 Bin TL'lik Ayıplı Mal ve 'kılıf' Bahanesiyle İade Skandalı! 10 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden, "enhızlıbizde" isimli satıcıdan 25.000 TL ödeyerek sıfır, kapalı kutu Xiaomi Redmi Note 15 Pr...

Hepsiburada’da 25 Bin TL Telefonun Ağ Sorunu Ve Kılıf Bahanesiyle İade Reddi

hepsiburadada-25-bin-tl-telefonun-ag-sorunu-ve-kilif-bahanesiyle-iade-reddi-4.jpg

hepsiburadada-25-bin-tl-telefonun-ag-sorunu-ve-kilif-bahanesiyle-iade-reddi-3.jpg

hepsiburadada-25-bin-tl-telefonun-ag-sorunu-ve-kilif-bahanesiyle-iade-reddi-2.jpg

1 Destek

Hepsiburada Orijinalliği Şüpheli Ürünün İadesini Reddetti, Güvenim Sarsıldı!

Selda

Hepsiburada

14 Şubat 15:25

668

29 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden Dermojet satıcısından Bioderma Sensibio Foaming Gel hassas ciltler için yüz temizleme jeli satın aldım. Ürün elime ulaştığında arka kısmında Naos puanı olmadığını fark ettim. Lot numarasını sorgulattığımda sistemde ürün %100 orijinal olarak görünüyordu ancak i...

Hepsiburada Orijinalliği Şüpheli Ürünün İadesini Reddetti, Güvenim Sarsıldı!

hepsiburada-orijinalligi-supheli-urunun-iadesini-reddetti-guvenim-sarsildi-4.jpg

hepsiburada-orijinalligi-supheli-urunun-iadesini-reddetti-guvenim-sarsildi-2.jpg

hepsiburada-orijinalligi-supheli-urunun-iadesini-reddetti-guvenim-sarsildi-1.jpg

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’nın Kırık Parça İadesi Red Ve Uzun Geri Ödeme Süreci

Ozan

Hepsiburada

16 Ocak 00:09

466

Aralık 2025 başında Hepsiburada üzerinden iki adet ayakkabılık sipariş verdim. Ürünlerden birinin parçası kırık geldi. Bunun üzerine sistem üzerinden talep oluşturdum ancak talebim reddedildi ve hiçbir çözüm sunulmadan direkt olarak ürünün iadesi istendi. Kırık olan parça son derece küçük ve hafif o...

Ali sonuçtan memnun değil

Hepsiburada’da Satıcı İptali ve Erişilemeyen İade Sorunu

Ali

Hepsiburada

08 Ocak 11:51

282

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ve kargo süresi geçen ürünle ilgili daha önce şikayet kaydı oluşturmuştum. Ancak süreç, müşteri hizmetlerinin ihmalkarlığı yüzünden tam bir fiyaskoya dönüştü. Sipariş sürecinde müşteri hizmetlerine defalarca (onlarca kez) bağlanarak; "Bakın satıcı ilanı kaldırdı,...

Ömer sonucu yetersiz buldu

Hepsiburada Eksik Parça Ve İade Reddiyle Yaşadığım Mağduriyet

Ömer

Hepsiburada

12 Kasım 2025 00:44

353

13.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Megabit-Pc satıcısından Asrock Rx 9070 Steel Legend model ekran kartı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra coil Whine (bobin sesi) sorunu yaşadığım için iade talebinde bulundum. Ancak satıcı, üründe sorun olmadığını belirterek iade talebimi reddetti ve ...

hepsiburada-eksik-parca-ve-iade-reddiyle-yasadigim-magduriyet-1.jpg

Tüm Hepsiburada İade Şikayetlerini Gör