to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada TCL 65 İnç TV'de Vaat Edilen Özellikler Yok Müşteri Mağduriyeti Ve İlgisizlik
Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL 65t7bg model 65 inç televizyon bana satılırken QLED Pro panel ve 120 hz oynatma hızı olduğu özellikle belirtilmişti. Satış görsellerinde ve açıklamalarda da bu özellikler yer alıyordu. Ancak ürün elime ulaştığında ne QLED Pro panel ne de 120 hz oynatma hızı mevcut değildi.
Bu tamamen yanıltıcı satıştır. Açıkça kötü niyet vardır. Ürünü alırken güvenerek tercih ettim, fakat vaat edilen özelliklerin hiçbirini karşılamıyor.
Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada’ya ve TCL servisine başvurdum. Ancak Hepsiburada sürekli oyalayıcı cevaplar verdi, sorunu çözmek yerine üzerlerinden attı. TCL yetkili servisi ise rapor tutmayı reddetti ve hiçbir şekilde mağduriyetimi kayıt altına almadı.
Ayrıca ürünü uzun vadeli kullanabilmek için 6.000 TL ek garanti ücreti ödememe rağmen bu durum tamamen görmezden gelindi.
Ben açıkça yanlış bilgilendirme ve yanıltıcı reklam ile mağdur edildim. Hem ürünün iadesini hem de yaptığım ek garanti ödemesi dahil tüm ücretimin iadesini talep ediyorum.
TCL ve Hepsiburada’nın bu tavrı kabul edilemez. Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli mercilere de başvurumu yapacağım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hiçbir sonuç alınmadı. Yine aynı şeyleri tekrar edip hiçbir aksiyon almıyorlar. Oyalamaktan başka hizmet vermiyorlar. Yaklaşık 3 haftadır müşteri temsilcileriyle görüşmekteyim mağdur etmeye devam ediyorlar.
Merhaba Yunus Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 500975778 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
