to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Stokta Olmayan Apex Pro Mini İçin Kupon Sorunu Ve Yetersiz İade İtirazı!
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Apex Pro Mini model klavyem bozulduğu için 22 Aralık’ta garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünün eşdeğeri olmadığı ve tamir edilemediği bana e‑posta ile iletildi, bu nedenle tarafıma değişim ya da ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Ben özellikle değişim talep ettiğim halde süreç ilerlerken satıcı ücret iadesi gerçekleştirdi.
Hepsiburada ise bana ürün yeniden stoklara girdiğinde kupon tanımlanacağını, bu kuponla aynı ürünü alabileceğimi belirtti ve 14 günlük bir süre verdi. Ancak şu anda Apex Pro Mini stokta olmadığı için kupon sağlanamayacağını, stok gelmezse de bu imkandan yararlanamayacağımı söylüyorlar. Ben bu klavyeyi 4.800 TL’ye almıştım, bugün fiyatlar ciddi şekilde arttı; bu saatten sonra sadece ücret iadesi almam benim mağduriyetimi gidermiyor.
Hem ürünümden oldum hem de verilen sözler tutulmadığı için ortada kaldım. En azından Apex Pro Mini stoklanana kadar bekletilmeden, aynı seviyede ya da bir üst model olan Apex Pro Mini Gen 3 modelini benzer koşullarda alabilmem için tarafıma kalıcı bir kupon veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini, mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bilgi bekliyorum
Merhaba Özkan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 388428192 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bana orada söylenen şey zaten burda yazdığım şey bana 14 gün içinde stokta apex Pro mini olursa kupon saglanicagi söylendi yoksa da işlem yapılmayacağı söylendi ben bu klavyeyi zamanında 4800TL'ye almıştım ve simdi garantiye yolladım yapılmadı sonra değişim talep ettim stokta yok diyorsunuz madem stokta yok bir üst modelini verin böyle bir saçmalık mi var stokta yok diye ben ortada mi kalacağım beni enayi yerine koymaktan başka bir şey değil yaptığınız
