to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişlerimde Teslimat Gecikmesi Ve Belirsizliği
Hepsiburada üzerinden verdiğim iki ayrı siparişimden ilki için teslimat tarihi 16 Eylül, diğeri için ise 18 Eylül olarak görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın kargolarım İstanbul Başakşehir adresime hala teslim edilmedi. Sipariş durumunda kargo görevlisinin teslim alıp bana teslim etmesi bekleniyor ibaresi uzun süredir aynı şekilde duruyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Hepsijet firması tarafından tarafım aranarak teslimat yapılacağı söylendi ancak kargo ortada yok, hâlâ bir yerlerde bekliyormuş gibi görünüyor. Hepsiburada’dan şimdiye kadar böyle bir sorun yaşamamıştım, bu yaşanan gecikme ve belirsizlik sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hepsiburada’nın kargoya teslim ettiği paketlerin sürecini kontrol etmediğini ve müşteri şikayetlerini yeterince dikkate almadığını düşünmeye başladım.
Siparişlerimin en geç 21 Eylül gün sonuna kadar İstanbul Başakşehir’deki adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde siparişlerimi iptal ederek bir daha Hepsiburada’yı tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Yaşadığım bu gecikme ve iletişim probleminin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Uğur Bey, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bir daha asla ama asla sizinle alışveriş yapmayacağım. Kargom iptal gözüküyor. Hepsijet kaynaklı büyük problem var, çalışmayın bu insanlar ile ben kargomun tarafıma teslim edilmesini tarafımın aranmasını istiyorum. Böyle saçmalık olmaz ben kargomun teslimini istiyorum. İade paramı değil. Param iade olacak gözüküyor. Aldığım ürün bana lazım!
