Hepsiburada Siparişindeki Eksik Fritöz Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada üzerinden 27 Mayıs tarihinde iki adet Arçelik Gurme Steamfry fr9374 fritöz satın aldım. 2 Haziran’da kargom teslim edildi ancak iki adet sipariş etmeme rağmen sadece bir ürün elime ulaştı, diğeri hiç gelmedi. Sipariş numaram 482 177 208 2, gönderi takip numaram ise 62754798430777’dir.

Satıcı, ürünleri iki koli halinde ayrı ayrı teslim ettiğini söylüyor. Hepsijet ise tek koli olduğunu belirtiyor. Hepsiburada tarafı da sadece “merak etmeyin, bekleyin gelir” şeklinde cevap veriyor ancak ne ek bir bilgilendirme yapılıyor ne de sorun çözülüyor. Eksik ürün ortada yok, kargo hareketlerinde de net bir bilgi görünmüyor ve kimseye sağlıklı bir şekilde ulaşamıyoruz.

Ben, ödemesini yaptığım ikinci ürünün ivedilikle gönderilmesini ya da eksik ürün bedelimin hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Eksik ürünümün akıbetiyle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.