to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişimde 10 Kutu Olması Gereken Maket Bıçağı Yedekleri Tek Kutu Gönderildi
Hepsibura üzerinden officemate kırtasiye satıcısından sdı maket bıçağı yedekleri siparişi verdim, paket elime geçtiğinde ürünün eksik gönderildiğini fark ettim. Siparişimde bu üründen 10 kutu olması gerekirken paketten yalnızca 1 kutu çıktı. Bunun üzerine sistem üzerinden eksik ürün talebi açtım fakat talebim 220,40 TL tutarlı 4071965984 numaralı siparişim için “olumsuz sonuçlandı” şeklinde kapatıldı.
Müşteri hizmetleri ya da satıcıyla görüştüğümde de 10 yerine 100 adet yazdık, yanlışlıkla olmuş şeklinde bir açıklama yapıldı ancak eksik gelen ürünüm gönderilmedi. Ben siparişini verdiğim maket bıçağı yedeklerinin, toplamda 10 kutu olacak şekilde tam ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Eksik ürünümün en kısa sürede gönderilmesini ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün değişim veya iade işlemleri için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler" adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürününüzü randevu sistemi ile adresinizden de aldırabilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba Hepsiburada yetkilisi firmanız ürünü 1000 TL indirimli 206 TL indiriyor sonra 10 kutu yerine 1 kutu gönderiyor sizde kayıtsız kalıyorsunuz. Artık sizin müşteriniz olmanın bir anlamıda yok benim için.
Hepsiburada Yetkilisi iade talebinde bulundu, Firmanın yaptıpığı indirimden aldığım ürünün eksiklerini tamamlamayı kabul etmedi.
