to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Gillette Setinde Görsel Yanıltıcı, Eksik Bıçak Sorunu
Hepsiburada’nın kendi mağazasından 16 Temmuz’da Gillette Proglide set ürünü satın aldım. Ürün 17 Temmuz’da elime ulaştı. İlanda yer alan görselde paketin içinde 5 adet bıçak olduğu açıkça görülüyordu, bu nedenle ürünü o şekilde kabul ederek sipariş verdim.
Kargoyu açtığımda kutunun içinden yalnızca 4 adet bıçak, 1 makine ve 1 stand çıktığını gördüm. Yani ürünün içeriği, Hepsiburada’daki görsel ve beklentimle uyuşmuyor. Bu durum bana pazarcı usulü bir yanıltma gibi geldi ve Hepsiburada’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Aynı üründen bir takım daha sipariş vermiştim, fark edince ikinci siparişi hemen iptal ettim.
Sipariş numaram 4605701560’tır. Ürünün görselde vaat edildiği şekilde 5 bıçaklı set olarak gönderilmesini veya buna denk gelecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürün görsellerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve bu tür yanıltıcı durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Celil Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 506285099 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
