to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmedi Mağduriyet Yaşıyorum
19 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Cosmony Teknoloji mağazasından 5564**360807 numaralı siparişi verdim. Ürün, aynı gün DHL Kargo ile gönderilmesine rağmen Sivas Merkez Eğri Köprü Mahallesi'ndeki adresime teslim edilmedi ve teslimat gecikmesi yaşanıyor.
Teslimat gecikmesi nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca iade edebileceğim söylendi. Ancak ben bu ürünü Hepsiburada’dan sipariş ettiğim için başka sitelerden sipariş vermedim ve bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünün ücretini kredi kartıyla 2.599 TL olarak ödedim. Şimdi hem para iadesini beklemek zorundayım hem de başka bir yerden tekrar sipariş verip yeni bir bekleme sürecine gireceğim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kesinlikle iletişime geçen kimse yok ve kimseyi umursadıkları da yok. Hepsiburada pişmanlıktır.
Merhaba Ali Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz tarafınıza 24.09.2025 tarihinde teslim edilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
