to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmeden İptal Edildi Ve Bilgi Verilmedi
7 Kasım’da Hepsiburada üzerinden verdiğim 4287445996 numaralı siparişimde, üç adet Yumoş çamaşır yumuşatıcısı satın aldım. Kargo Hepsijet ile gönderildi ve takip ekranında günlerce “Teslimat Şubesinde” olarak görünmesine rağmen, bugün 13 Kasım olmasına karşın tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “bugün-yarın teslim edilir” denilerek oyalanıp net bir bilgi verilmedi, barkodda sıkıntı olduğu söylendi. Son olarak 13 Kasım akşamüstü tarafıma, siparişimin teslim edilmeden iptal edildiği ve ücretin sekiz iş günü içinde hesabıma iade edileceği mesajı gönderildi.
Ürünlerim günlerce bekletildikten sonra hiçbir şekilde bana ulaşmadan iptal edilmesini ve tüm bu süre boyunca net bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. Ürünlerimin aynı fiyat ve koşullarla tekrar gönderilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde hızlı bir çözüm ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
