to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Sipariş İptali Ve İade Süreci Çözülmedi
11.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından Samsung DV10dg6440LEAH 10 kg kurutma makinesi siparişi verdim. Teslim tarihinin 27 Ocak olarak görünmesi nedeniyle aynı ürünü bu kez Media Markt’ın kendi internet sitesinden de sipariş ettim. Bunun üzerine Hepsiburada’daki siparişimi iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden iptal edemedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü kargodayken iade edebileceğim söylendi fakat kargo aşamasında da iade işlemini gerçekleştiremedim. Ürün dağıtıma çıktığında arandım ve bana aynı üründen iki adet siparişim olduğu, teyit için aradıkları söylendi. Ben de Hepsiburada siparişimin iptal edilmesini, Media Markt sitesi üzerinden verdiğim siparişin teslim edilmesini istediğimi açıkça belirttim.
12.01.2026 tarihinden bu yana defalarca kayıt oluşturmama rağmen Hepsiburada siparişim sistemde hâlâ “kargoda” olarak görünüyor ve iade süreci başlatılmadı. 21 Ocak’ta tekrar Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, durumun düzeltilmesi için uğraştıklarını söylediler ancak hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem zaman hem de maddi olarak mağdur ediliyorum. Sipariş numaram 427 099 958 0, talep numaram ise 984134044’tür.
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş için iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Enes Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 984134044 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
14 gün oldu hala ne arayıp bilgi veren var ne de iade işlemlerim başladı beni maddi olarak mağdur ediyorsunuz sorunumu acilen çözün.
