to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Samsung DV90dg52A0sabah model kurutma makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra yetkili servis gelip paketi açtı ve ürünün bozuk olduğunu tespit ederek iade için rapor düzenledi. Kurulum dahi yapılmadı.
Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden iade sürecini başlattım (Sipariş No: 455 051 831 2). Kargo firmasının ürünü 15 Kasım’da adresimden alması gerekiyordu fakat adresin yanlış olduğunu iddia ederek ürünü almadılar. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, 17 Kasım Pazartesi günü saat 21.00’e kadar beklememi söylediler. Ancak belirtilen saatte de kargo gelmedi ve ürün alınmadı. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleri sorunu çözmekte ısrarla yetersiz kaldı.
Ürün garanti kapsamında ve iade süresi henüz dolmadı. 22.039,20 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ürünün iadesiyle birlikte ücretimin bir an önce tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini bekliyorum.
04 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden egeizo adlı satıcıdan Samsung DV90DG52A0ABAH Isı Pompalı kurutma makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 483 798 220 2). Ödememi kartla yaptım ve ürünün Hatay Dörtyol adresime teslim edilmesini bekliyorum. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tesli...
24 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Beko kmx 91 model kurutma makinesi siparişi verdim. Siparişim 27 Eylül 2025 tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ürünün teslim edildiği sırada iletmem gereken bir kod olması gerekirken, böyle bir kod iletm...
10.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung WW11dg5B25sabah a Enerji Sınıfı 11 kg 1400 Devir Çamaşır Makinesi (sipariş no: 439 133 233 4) satın aldım ve 21.831 TL ödeme yaptım. Ürün teslim edildikten sadece 5 dakika sonra üzerinde bir çizik fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak de...
06 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips EP 5547/90 kahve makinesi satın aldım. Siparişim aynı gün kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen, bugün 18 Eylül 2025 olmasına karşın ürün hala tarafıma teslim edilmedi. Satıcı ürünü teslim etmiyor ve kargo şirketi Hepsiburada Kargo (Hepsijet...
Samsung 
Yorumlar