Hepsiburada Sipariş Gönderilmedi, Şartlar Değiştirildi Ve Özür Bekleniyor

Yavuz kuyumculuk Zonguldak Alaplı mağazası olarak geçen firmadan, Hepsiburada üzerinden 21.01.2026 tarihinde 14 ayar bir kolye siparişi verdim. Sipariş numaram 4283344625’tir. Ürünü aldıktan sonra tam sekiz gün boyunca “bugün çıkıyor, yarın kargoda” gibi oyalayıcı ifadelerle bekletildim ancak ürün bir türlü gönderilmedi.

Daha sonra firma benimle iletişime geçerek, siparişteki gramı gönderemeyeceklerini, zam geldiğini, bana yeni bir link atacaklarını ve oradan yeniden ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Ya da isterseniz iki gram yollayalım gibi farklı teklifler sunup durdular. Başta anlaşılan gram ve fiyat üzerinden ürünü göndermek yerine sürekli şart değiştirmeye çalışmaları ve bu süreçteki ciddiyetsiz tavırları beni mağdur etti. Hepsiburada üzerinden ve telefon ile iletişim kurmama rağmen net ve güven veren bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu yaşananların üzerine firmanın en azından bir özür bile dilememesi ve hiçbir şekilde mahcup bir tavır göstermemesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Düzenli internet alışverişi yapan biriyim ve böyle bir olayı ilk defa bu firmayla yaşadım. Daha önce yorumlarda sahte altın sattıklarına dair yazılar da görmüştüm ancak ciddiye almamıştım. Bu yaşadıklarımdan sonra firmanın ciddiyetsizliğinin ve müşteriyi bu şekilde oyalayan yaklaşımının gerekli merciler ve diğer tüketiciler tarafından görülmesini, mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.