Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada Sipariş Gönderilmedi, Şartlar Değiştirildi Ve Özür Bekleniyor

ID:35086472

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Sipariş Gönderilmedi, Şartlar Değiştirildi Ve Özür Bekleniyor

Yasemin

Hepsiburada

04 Şubat 20:17

1.543

Yavuz kuyumculuk Zonguldak Alaplı mağazası olarak geçen firmadan, Hepsiburada üzerinden 21.01.2026 tarihinde 14 ayar bir kolye siparişi verdim. Sipariş numaram 4283344625’tir. Ürünü aldıktan sonra tam sekiz gün boyunca “bugün çıkıyor, yarın kargoda” gibi oyalayıcı ifadelerle bekletildim ancak ürün bir türlü gönderilmedi.

Daha sonra firma benimle iletişime geçerek, siparişteki gramı gönderemeyeceklerini, zam geldiğini, bana yeni bir link atacaklarını ve oradan yeniden ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Ya da isterseniz iki gram yollayalım gibi farklı teklifler sunup durdular. Başta anlaşılan gram ve fiyat üzerinden ürünü göndermek yerine sürekli şart değiştirmeye çalışmaları ve bu süreçteki ciddiyetsiz tavırları beni mağdur etti. Hepsiburada üzerinden ve telefon ile iletişim kurmama rağmen net ve güven veren bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu yaşananların üzerine firmanın en azından bir özür bile dilememesi ve hiçbir şekilde mahcup bir tavır göstermemesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Düzenli internet alışverişi yapan biriyim ve böyle bir olayı ilk defa bu firmayla yaşadım. Daha önce yorumlarda sahte altın sattıklarına dair yazılar da görmüştüm ancak ciddiye almamıştım. Bu yaşadıklarımdan sonra firmanın ciddiyetsizliğinin ve müşteriyi bu şekilde oyalayan yaklaşımının gerekli merciler ve diğer tüketiciler tarafından görülmesini, mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

04 Şubat 20:20 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

05 Şubat 09:02

Merhaba Yasemin Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 824323922 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seda sonuçtan memnun

Çözüldü

Hepsiburada Boş Kutuda Altın Kolye Gönderildi, Açıklama Ve Yeniden Gönderim Talebi

Seda

Hepsiburada

29 Aralık 2025 09:56

2.333

"İadem yapıldı teşekkür ederim"

Hepsiburada Boş Kutuda Altın Kolye Gönderildi, Açıklama Ve Yeniden Gönderim Talebi

Berfin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Aga Dijital Satıcı Şikayeti

Berfin

Hepsiburada

25 Aralık 2025 13:51

1.077

Hepsiburada üzerinden Aga Dijital isimli satıcıdan 22 Aralık 2025 tarihinde 2 adet 10 gram, 22 ayar Ajda bilezik satın aldım. Toplam 20 gram altın için verdiğim sipariş 24 Aralık 2025 tarihinde elime ulaştı. Güvenli olsun diye özellikle Hepsiburada’yı tercih ettim ve içime tam sinmediği için kargoyu...

1 Destek

1 Yorum

Serap sonuçtan memnun

Çözüldü

Hepsiburada Yanlış Bilgilendirme Ve Hatalı İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Serap

Hepsiburada

23 Aralık 2025 10:36

258

"Teşekkürler Hepsiburada"

Hepsiburada Yanlış Bilgilendirme Ve Hatalı İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

hepsiburada-yanlis-bilgilendirme-ve-hatali-iade-sureci-nedeniyle-magduriyet-yasadim-4.jpg

hepsiburada-yanlis-bilgilendirme-ve-hatali-iade-sureci-nedeniyle-magduriyet-yasadim-3.jpg

hepsiburada-yanlis-bilgilendirme-ve-hatali-iade-sureci-nedeniyle-magduriyet-yasadim-2.jpg

Halis sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi, Müşteri Temsilcisi Saygısız Davrandı

Halis

Hepsiburada

01 Eylül 2025 14:38

583

27/08/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir satıcıdan altın siparişi verdim. Ancak yaşadığım süreçte, müşteri temsilcisinin lakayıt ve ilgisiz yaklaşımıyla karşılaştım. Kendisi kendini tanıtmadan, konuyu şahsi algılayarak, rızam olmadan siparişimi iptal etti ve ödememi iade etti. Sorunun çözülmes...

Kenan sonuçtan çok memnun

Çözüldü