to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Şikayeti
12 Mayıs’ta Hepsiburada üzerinden “Dekorooms Zen Bahçe Balkon Takımı” ürününü 4.000 TL civarında, kupon kodu da kullanarak 3.997 TL tutarla sipariş verdim. 25 Mayıs 2026 tarihinde ise herhangi bir onayım olmadan siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım.
Siparişi verdiğim tarihte ürün yaklaşık 4.000 TL iken, şu an Hepsiburada’daki muadil ürün fiyatlarının 6–7 bin tl seviyesine çıktığını görüyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda T**** isimli temsilci, 14 gün içinde satıcı ürünü tekrar listeye koyarsa aynı fiyattan alabileceğimi, aksi halde yapabilecekleri bir şey olmadığını iletti. Yani satıcının iptalinden kaynaklanan bu durumda, ben neden 4 bin tl’ye aldığım ürün için 3 bin tl civarında fazla ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum, bunu anlayamıyorum.
Sipariş numaram 4504087285’tir. Satıcının hatası ya da iç süreçlerinden kaynaklanan iptal nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Hepsiburada’dan beklentim, bu ürünü bana siparişi verdiğim tarihteki fiyatından temin etmesi ya da aynı şartlarda eşdeğer bir çözüm sunarak yaşadığım mağduriyeti gidermesidir.
Merhaba Elif Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 830983334 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
