Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Hepsiburada Satın Aldığım Televizyon Gönderilmedi, Ücret İadesi Hakkında Bilgi Verilmedi

ID:34202990

Hepsiburada Satın Aldığım Televizyon Gönderilmedi, Ücret İadesi Hakkında Bilgi Verilmedi

N. Can

Hepsiburada

11 Kasım 2025 17:45

127

05.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından LG 55QNED86A6A model televizyonu, kredi kartı ile 41.389 TL ödeyerek satın aldım (Sipariş No: 481 740 498 0). Teslimat adresim Muğla/Ula’dır.

11.11.2025 tarihinde, ürünün hâlâ kargoya verilmediğini görünce satıcıya mesaj attım ve ürünün ne zaman kargoya verileceğini sordum. Satıcıdan aldığım yanıt, “Siparişinizin iade olduğu görüntülenmektedir. Ücret iade işlemleriniz için Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz.” şeklindeydi. Oysa herhangi bir iade talebim olmadı.

Durumu Media Markt müşteri hizmetlerine ilettim, ancak Hepsiburada üzerinden yapılan siparişlerde sadece “satıcıya sor” kısmından iletişim kurulabileceği ve başka bir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de farklı zamanlarda 4 kez görüşmeme rağmen bir sonuç alamadım. Ürün hâlâ satışta ve stokta görünmesine rağmen, siparişim gönderilmiyor ve bu konuda hiçbir açıklama yapılmadı.

41.389 TL ödemesini yaptığım televizyonun gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ayrıca, son zamanlarda Hepsiburada üzerinden yapılan satışlarda benzer sorunların yaşandığına dair şikayetler okudum. Hepsiburada’nın satış politikasını gözden geçirerek bu tür mağduriyetlerin önüne geçmesini de özellikle talep ediyorum.

Media Markt

Hepsiburada

11 Kasım 2025 17:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

13 Kasım 2025 10:33

Merhaba Can Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 815042143 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada İade Sürecim İlerlemiyor, Ödediğim Tutar Hala Geri Ödenmedi

Mehmet

Hepsiburada

24 Eylül 2025 14:34

468

05 Eylül 2025, 19:24 Cuma. Hepsiburada üzerinden satın aldığım LG marka televizyonu, cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Ancak iade talebimi oluşturmama rağmen karşı tarafa kargo gönderimi yapılamıyor ve süreç ilerlemiyor. Sipariş numaram: 436444966005. Son Güncelleme: 12 Eylül Cuma Talep ...

Hepsiburada İade Sürecim İlerlemiyor, Ödediğim Tutar Hala Geri Ödenmedi

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Fiyat Farkı İadesi Kampanyasında Satıcı Ayrımı Sorunu

Emrah

Hepsiburada

07 Kasım 2025 14:06

653

5 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden LG OLED65C54 model televizyonu 79.499 TL’ye sipariş ettim (Sipariş No: 486 138 448). Siparişim henüz kargoda ve teslim edilmedi. Satın aldıktan kısa bir süre sonra aynı ürünün Hepsiburada’da başka bir satıcı tarafından 75.779 TL’ye satıldığını gördüm. He...

hepsiburada-fiyat-farki-iadesi-kampanyasinda-satici-ayrimi-sorunu-2.jpg

hepsiburada-fiyat-farki-iadesi-kampanyasinda-satici-ayrimi-sorunu-1.jpg

3 Yorum

Sipariş Verilen Televizyon Zamanında Gönderilmedi, Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Beril

Hepsiburada

11 Kasım 2025 17:37

730

Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından LG 55QNED70A6A 55" model televizyonu 4 Kasım 2025 tarihinde, 414 799 803 1 numaralı sipariş ile İstanbul adresime 30.686 TL (400 TL kupon kullanarak) ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Sipariş sayfasında ürünün 1–3 gün içinde kargoya verileceği belirtilm...

siparis-verilen-televizyon-zamaninda-gonderilmedi-fiyat-artisi-nedeniyle-magduriyet-yasadim-4.jpg

siparis-verilen-televizyon-zamaninda-gonderilmedi-fiyat-artisi-nedeniyle-magduriyet-yasadim-3.jpg

siparis-verilen-televizyon-zamaninda-gonderilmedi-fiyat-artisi-nedeniyle-magduriyet-yasadim-2.jpg

Hepsiburada Yanlış Kartla Verilen Siparişin İptal Edilememesi Mağduriyeti

Ersin

Hepsiburada

03 Kasım 2025 19:16

196

45 dakika önce Hepsiburada üzerinden LG 65QNED70A6A model televizyon siparişi verdim. Ancak ürünü yanlış kredi kartı ile aldığım için hemen ardından doğru kartımla tekrar sipariş verdim. İlk siparişim olan 487 281 291 5 numaralı işlemi iptal etmek istedim fakat “hazırlanıyor” aşamasında olduğu için ...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Kutusunda Hasar Olmayan Televizyonum Kırık Çıktı, İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

Hüseyin

Hepsiburada

30 Ekim 2025 22:20

739

11 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mr. Cep adlı satıcıdan LG 65QNED80A6A model bir televizyon satın aldım (Sipariş No: 405 818 022 0, Fatura No: mcp2025000012534). Ürün garanti kapsamında ve kutusu tamamen hasarsız şekilde teslim edildi. Yetkili servis tarafından kutu açıldığında ise telev...