Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Hepsiburada Satın Aldığım Dijital Lisans 3 Gündür Gönderilmedi, Çözüm Sunulmuyor

ID:33708193

Anıl sonuçtan memnun değil

Hepsiburada Satın Aldığım Dijital Lisans 3 Gündür Gönderilmedi, Çözüm Sunulmuyor

Anıl

Hepsiburada

18 Eylül 2025 12:17

463

3 gün önce Hepsiburada üzerinden, satıcı Hepsiburada olarak “Microsoft Office Ev 2024” yazılımını 4.903,57 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün dijital olarak, yani yalnızca lisans anahtarı şeklinde teslim edilmesi gerekiyordu. Satın alma öncesinde lisans anahtarının 2 saat içinde gönderileceği vaat edilmişti. Buna güvenerek ürünü satın aldım. Ancak siparişimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir lisans anahtarı iletilmedi.

Bu süreçte 5 kez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca şikayet kaydı oluşturuldu, net bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Ödemesini yaptığım ürünün anahtarının bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

Microsoft

Hepsiburada

18 Eylül 2025 12:20 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

19 Eylül 2025 08:25

Merhaba Anıl Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 318554009 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Anıl

19 Eylül 2025 13:35

Sorunum hala çözülmedi. Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayıp sipariş iptali talep ettim. Umarım iptal süreci hızlıca sonuçlanır.

Anıl

19 Eylül 2025 21:00

Dijital lisans ürün anahtarı tarafıma 2 saat sonra değil 4 gün sonra gönderildi. Bir daha Hepsiburada'dan Yazılım vb ürün satın almayacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Satıcıdan Aldığım Lisansların Geçersiz Çıkması Güvenimi Sarsmıştır

Deniz

Hepsiburada

17 Eylül 2025 02:22

1.316

20 yılı aşkın süredir avukatlık mesleğini icra eden ve uzun yıllardır Hepsiburada’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak, yaşadığım bu olay Hepsiburada’ya duyduğum güveni ciddi şekilde sarsmıştır. Bugün Hepsiburada üzerinden softavm adlı satıcıdan Microsoft Office ve Windows 11 Pro lisansı satın al...

hepsiburadada-saticidan-aldigim-lisanslarin-gecersiz-cikmasi-guvenimi-sarsmistir-3.jpg

hepsiburadada-saticidan-aldigim-lisanslarin-gecersiz-cikmasi-guvenimi-sarsmistir-2.jpg

1 Destek

Hepsiburada Yaba E-ticaret Şikayeti

Rahim

Hepsiburada

13 Ağustos 2025 14:31

800

4691404964 numaralı, yaba e-ticaret tarafından gönderilmesi gereken "Windows 11 Pro 2025 dijital lisans" siparişim Hepsiburada üzerinden satın aldım. Sipariş sistemde "tamamlandı" olarak görünmesine rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın ürün bana teslim edilmedi. Durumu müşteri hizmetlerine ilet...

Altunç sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Üzerinden Satın Aldığım Ürünüm Teslim Edilmedi

Altunç

Hepsiburada

16 Aralık 2023 08:21

464

14.12.2023 tarihinde hepsiburada.com üzerinde uzun zamandır fiyat alarmında takip ettiğim ürün olan Microsoft Office 2021 Ev ve İş lisansının fiyatının çok düşük olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 2 ayrı siparişte toplamda 6 adet ürün satın alımı gerçekleştirdim. Akabinde Hepsiburada üzerinde ürünle...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Aldığım Dijital Kod Zamanında Gelmedi

Ömer

Hepsiburada

27 Ekim 2024 10:39

357

Hepsiburada'dan 26.10.2024 tarihinde saat 13:19'da Microsoft Office Home 2024 satın aldım. Ben bu ürünü kargo süresi beklemeyeceğim için tercih etmiştim çünkü ürün açıklamasında en geç 2 saat içinde bana mail ya da SMS yoluyla dijital kod gönderileceği yazıyordu. Ancak 1 gün geçmesine rağmen dijital...

Birsel sonuçtan çok memnun

Çözüldü