to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Satın Aldığım Dijital Lisans 3 Gündür Gönderilmedi, Çözüm Sunulmuyor
3 gün önce Hepsiburada üzerinden, satıcı Hepsiburada olarak “Microsoft Office Ev 2024” yazılımını 4.903,57 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün dijital olarak, yani yalnızca lisans anahtarı şeklinde teslim edilmesi gerekiyordu. Satın alma öncesinde lisans anahtarının 2 saat içinde gönderileceği vaat edilmişti. Buna güvenerek ürünü satın aldım. Ancak siparişimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir lisans anahtarı iletilmedi.
Bu süreçte 5 kez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca şikayet kaydı oluşturuldu, net bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Ödemesini yaptığım ürünün anahtarının bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Anıl Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 318554009 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum hala çözülmedi. Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayıp sipariş iptali talep ettim. Umarım iptal süreci hızlıca sonuçlanır.
Dijital lisans ürün anahtarı tarafıma 2 saat sonra değil 4 gün sonra gönderildi. Bir daha Hepsiburada'dan Yazılım vb ürün satın almayacağım.
