to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Satıcısının Haksız İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Best&Best marka basmalı el rondosu satın aldım. Ürün 28 Eylül’de elime ulaştı, ancak beklediğimden çok büyük olduğu için ürünü açtıktan yaklaşık yarım saat sonra, aynı gün içinde hiçbir şekilde kullanmadan iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim.
Şu anda sistemde iade süreci “inceleniyor” olarak görünüyor. Satıcı ise mesajında, ürünün iade edilemez olduğunu ve basma yerinin bozuk olduğunu iddia ediyor. Ürünü yarım saat içinde, sadece ebatı büyük olduğu için geri göndermişken benim tarafımdan bozulmuş gibi gösterilmesi hem haksızlık hem de kabul edilemez bir durum. Ürün bozuksa da bu bana zaten bozuk olarak gönderilmiş demektir, bu konuda sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini doğru bulmuyorum.
Benim 14 gün cayma hakkım bulunuyor ve ürünü aynı gün, çok kısa süre içinde, kullanmadan iade ettim. Buna rağmen satıcının keyfi bir şekilde “iade edilemez” demesi ve sürecin uzaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Sipariş numaram 406 537 685 0’dır. Cayma hakkım kapsamında iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talep sonucu 02 Ekim cumaya kadar iken şu an 5 Ekim pazartesiye uzatıldı
Hala dönüş yapılmadı!
Merhaba Belda Hanım, Siparişinizde bulunan iade ürününüz satıcı firmaya teslim edilerek inceleme süreci başlatılmış olup, inceleme süremiz 5 iş günüdür. Yapılan incelemenin ardından iadeniz uygun bulunursa para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye web sitemizde https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/sikca-sorulan-sorular-detay/388 bağlantısı üzerinden erişebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Gerçekten anlamıyorum neyin inceleme süreci bu ürün geldi aynı şekilde 1 saat içinde iade gönderdim ve 14 günlük cayma hakkım var burada müşteri mağdur oluyor ve siz aracı olarak hiçbir çözüm sunmadınız ben para iadesini istiyorum
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
