Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33307411
1
Doğukan sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Hakkı Kullanılmasına Rağmen İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

profile
Doğukan
Hepsiburada
08 Ağustos 2025 18:14
756

30.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 455 923 635 1 numaralı sipariş ile bebek emzirme yastığı satın aldım. Ürün 01.08.2025 tarihinde elime ulaştı, ancak işlevsiz bulduğum için, satış sözleşmesinde açıkça belirtilen 14 günlük cayma hakkımı kullanarak 02.08.2025 tarihinde kolay iade talebi oluşturdum. Ürün, Hepsiburada’nın kendi kuryesi tarafından evimden teslim alındı ve herhangi bir hasarı, kirlenmesi veya kullanıma dair bir iz bulunmamaktaydı.

Buna rağmen, iade talebim telefonla aranarak reddedildi ve ürünün kullanılmış olduğu öne sürüldü. Ancak ürünün kullanılmadığını ve cayma hakkımın, sözleşmede belirtildiği gibi, 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin geçerli olduğunu özellikle belirtmek isterim. Ürünün iadesinin kabul edilmemesine dair herhangi bir tutanak veya belge de tarafıma sunulmamıştır.

4.139,99 TL ödeme yaptığım bu ürün için yasal hakkım olan cayma hakkının kullandırılmamasını kabul etmiyorum. Hepsiburada’dan ürünün iade alınmasını ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

cayma-hakki-kullanilmasina-ragmen-iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-1.jpg
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
08 Ağustos 2025 18:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
09 Ağustos 2025 08:21
Doğukan
Doğukan
09 Ağustos 2025 14:10

Çözüme yönelik hiçbir adımınız yok, yalnızca arayıp boş bilgiler verip dönüş yaptık diyorsunuz, satıcıyı korumakla meşgulsünüz müşteri memnuniyeti ve tüketicinin korunması gibi dertleriniz yok, kendi satış sözleşmenize aykırı davranıp bir de bizden anlayış bekliyorsunuz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor

profile
İrem
Hepsiburada
29 Eylül 2025 13:26
1.263

02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-3.jpg
siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-2.jpg
2 Destek
1 Yorum
3
Sey sonucu yetersiz buldu

Hepsiburada İade Talebim Haksız Yere Reddedildi Ürün Görselden Farklı Geldi

profile
Sey
Hepsiburada
17 Ekim 2025 21:56
85

Hepsiburada platformu üzerinden 6 Ekim 2025'de 400 407 968 3 numaralı sipariş ile bir pijama takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında, sitenizdeki ürün sayfasında gösterilen resimler ile farklı bir ürün olduğunu gördüm. Bu durum üzerine, yasal hakkım olan iade hakkımı kullanmak üzere derhal iade ...

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Ürün Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Ali
Hepsiburada
02 Eylül 2025 21:29
239

29.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden araç paspası siparişi verdim (Sipariş No: 4606137515). Siparişim 30.08.2025 günü adresime gönderildi ancak kuryenin bana haber vermeden kargoyu iade ettiğini öğrendim. Aynı gün Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Müşteri temsilcisi k...

Cayma Hakkı Kullanımında İade Edilmeyen Ücret Ve Kargo Mağduriyeti

profile
Taner
Hepsiburada
19 Ağustos 2025 12:02
600

18.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Altus kanatsız vantilatör satın aldım. Ödediğim tutar 4.451,02 TL’dir. Ürün gönderilmediği için 10. Gün cayma hakkımı kullandım. Bu süreçte ürünü başka bir siteden tekrar satın almak zorunda kaldım. Cayma hakkım kapsamında ürünün iadesine başvurdum ve Hepsi...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada İade Hepsiburada kolay iade Hepsiburada İade talep oluşturma Hepsiburada İade yapamıyorum Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada taleplerim Hepsiburada iade talebi Hepsiburada sipariş numarası Hepsiburada talep oluşturma Hepsiburada telefon
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri