to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Kedi Maması Sahte Çıktı, Ücret İadesi Yapılmıyor
Hepsiburada
Konu: Sahte Ürün Satışı Hakkında Şikayet ve Ücret İadesi Talebi
Sipariş Numarası: 477 603 008 9
Satıcı Firma: Warmnest Market
Tarih: 19 Temmuz 2025
Hepsiburada platformu üzerinden faaliyet gösteren Warmnest Market adlı satıcıdan satın aldığım, aşağıda bilgileri verilen ürünlerle ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım:
• Pro Plan Sterilised Kısırlaştırılmış Somonlu Kedi Maması 10 kg
Pro Plan Sterilised Kısırlaştırılmış Somonlu Kedi Maması 10 kg ürünü, yaklaşık 10 yıldır düzenli olarak kullandığım orijinal ürünle hiçbir şekilde benzerlik göstermemekte olup, yapı ve ambalaj bakımından farklıdır. Sahte veya bozulmuş olduğu kanaatini güçlendiren en önemli unsur, ürünün ambalajıdır.
Ek olarak, Warmnest Market adında bir firmanın resmi olarak varlığına dair herhangi bir bilgiye ulaşamamam da ayrı bir güvensizlik sebebidir. Bu nedenle;
Talep ve Şikayetlerim:
1. Satılan ürünlerin orijinalliğine dair tarafıma resmi açıklama yapılmasını,
2. Warmnest Market adlı satıcıya dair doğrulama yapılmasını,
3. Şüpheli/sahte ürünlerin tespiti için gerekli kontrollerin başlatılmasını,
4. Yaşadığım zararın tazmini ile birlikte sipariş bedelinin iadesini talep ediyorum.
5. Ayrıca bu ürünü 2 kez üst üste Hepsiburada platformundan satın alma işleminde sorun yaşıyorum. Bu durum, bu platformun güvenilirliğini aşırı derecede etkilemektedir.
Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı, Tarım ve Orman Bakanlığı ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı ve yasal süreci başlatacağımı bildiririm.
Gereğinin yapılmasını arz ve talep ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mahmut Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
