to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Satıcısı Yanıtsız Kaldı, Sağlık Sorusu Çözülmedi Ve Güvenim Sarsıldı
Hepsiburada üzerinden Alo Anne firmasına ait “CeraVe Facial Moisturising Lotion” ürünü için 23 Haziran 2026 tarihinde satıcıya “Emziren biri kullanabilir mi acaba?” şeklinde bir soru yönelttim. Sistem, belirli bir süre içinde yanıt geleceğini belirtmesine rağmen sorum hiç cevaplanmadı ve sadece “Sorunuz satıcı tarafından yanıtlanmamıştır” şeklinde bir bilgilendirme aldım.
Daha önce diğer firmalardaki satıcılara sorduğum soruların hepsine cevap verilmişti; bu satıcı ise hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Hem ürünün sağlıkla ilgili hassas bir konusu var hem de soru‑cevap sisteminin bu kadar ilgisiz kalması beni mağdur etti ve güvensizlik oluşturdu.
Hepsiburada’nın bu satıcıyla ilgili gerekli uyarıları yapmasını, soru‑cevap sisteminde soruların gerçekten takip edilmesini ve bu konuda müşteri hizmetlerinin benimle iletişime geçerek bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
