to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Teslimat Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
28 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden yumuşatıcı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ve her seferinde talep oluşturulmasına rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, ne net bir bilgi verildi ne de ürünüm gönderildi. Sistem üzerinde işlemler yapıldığı söyleniyor ancak ürünüm hala elime ulaşmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünümün hiçbir gecikme olmadan, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
10 gün oldu ne çözüm var ne arayan.
Merhaba Necmettin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 775745014 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
