to read complaints and reviews, or file yours.Braun IPL Cihazında Yanma Kokusu Ve Erimiş Silikon, Güvenlik Riski Ve Satıcı Yanıtsızlığı
Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Yamak Markt” adlı satıcıdan Braun IPL Silk-expert Pro 5 cihazı satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde haftada bir kullandım. Ancak dün gerçekleştirdiğim kullanım sırasında cihazdan yoğun yanık kokusu gelmeye başladı. Koku nedeniyle gözlerimde ve genzimde yanma oluştu. Cihazı hemen kapatıp başlığını kontrol ettiğimde silikon kısmının eridiğini ve cam bölümünde yanma/deformasyon meydana geldiğini gördüm.
Bu durum hem kullanıcı sağlığı hem de güvenlik açısından ciddi risk oluşturmaktadır. Ürün orijinal ve güvenli diye satın alınmış olmasına rağmen kısa sürede bu şekilde arıza vermesi kabul edilemez. Konuyla ilgili satıcıya yazmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ürünün incelenerek değişim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil gerekli tüm yasal süreçleri başlatacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Beyzanur Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 587087265 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
