to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden kozmetik bir ürün siparişi verdim, ürün bugün Kırıkkale Balışeyh adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün üzerinde küflenme başladığını, nemlenmiş ve adeta terlemiş bir halde olduğunu gördüm. Bu durum hem sağlık açısından riskli hem de kabul edilemez bir görüntüdeydi.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada ile iletişime geçtim, ancak bana sadece iade oluşturabileceğimi, bunun dışında bir şey yapamayacaklarını söylediler. Daha önce de benzer sorunlar yaşamış olmama rağmen yine aynı yanıtla karşılaştım. Oysa bu ürünü özellikle bugün kullanmam gerekiyordu ve Hepsiburada’ya güvendiğim için tercih etmiştim.
Hem bozuk ürün gönderilmesi hem de sadece iade seçeneği sunulup mağduriyetimin dikkate alınmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Sipariş numaram 4626537301’dir. Bozuk ürün nedeniyle bugün için planlarım aksadı ve ek masraf ile zaman kaybı yaşadım. Hepsiburada’nın yalnızca iade ile sınırlı kalmayıp, bu yaşanan sorun nedeniyle mağduriyetimi de giderecek bir çözüm sunmasını ve ilgili satıcı/ürün hakkında gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim kozmetik ürün maalesef defalarca sorunlu şekilde tarafıma ulaştı. İlk gönderimde ürün hem akmış durumdaydı hem de son kullanma tarihi geçmişti. Durumu hemen bildirip iade talebinde bulundum. Ancak aynı ürün, ikinci ve üçüncü gönderimde de yine aynı sorunlarla el...
06 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim makyaj düzenleyici siparişimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişim ilk geldiğinde 3 parçası kırık çıktı. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum. Kargoyu gönderdikten iki gün sonra inceleme tamamlandı ve yeni ürün gönderimi onaylandı. Ancak ...
10 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 411 553 058 3 numaralı siparişle 2 adet silikon ürün satın aldım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ işleme alınmadı ve kargoya verilmedi. Daha sonra Hepsiburada’dan “Gecikme için üzgünüz, 2 gün içinde kargoya verilmesi için uğraşıyoruz” şeklind...
Hepsiburada üzerinden verdiğim 4126764470 numaralı siparişim 29.12.2025 tarihinde elime ulaştı ancak kargoyu açtığımda siparişimle hiçbir alakası olmayan, tamamen farklı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine aynı gün sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürün 30.12.2025 tarihinde kargo tarafından ...
Yorumlar