to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Alınan Dr. Pedical Hasta Bezinde Alerjik Reaksiyon Ve İade Reddi
Hepsiburada üzerinden 5 Ocak 2026 tarihinde Dr. Pedical marka hasta bezi satın aldım. Ürünü annem için aldım ve yaklaşık 5–6 kez kullandıktan sonra bacaklarında ve özellikle kısmında çok ciddi şekilde alerji, kızarıklık ve yaralar oluştu. Annemin daha önce kullandığı diğer marka bezlerde hiç böyle bir sorun yaşamadık.
Yaşadığımız bu sorunu Hepsiburada asistan üzerinden ilettim, ardından telefonla arandım ve talep oluşturuldu. Fakat ürünün hijyen ürünü olduğu söylenerek iade talebim reddedildi. Hijyen ürünü olduğu için iade alınmıyorsa, bu tıbbi ve hijyenik ürünü kullanmadan sorun çıkaracağını nasıl anlayabilirim, bu durumda tüketici olarak tamamen mağdur ediliyorum. Kaç yıllık Hepsiburada müşterisi olarak hem annemin sağlığı hem de başka müşterilerin mağdur olmaması için bu şikayeti özellikle yazıyorum.
Bu ürünün sebep olduğu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve konu hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı aramak için gerekli resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Dilek Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 303424025 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala bir dönüş olmadı bu ürünü kabul etmeyeceğimi belirtmiştim. Böyle şeylerden sebep müşteri kaybetmeyin lütfen diğer siteden alsaydım (t) sorunum çoktan çözülmüştü. Bunun için üzülerek Hepsiburada'dan alışveriş yapmayı bırakacağım müşteri memnuniyetiniz önceliğiniz olmalıydı.
Gerekli işlemler yapıldığı ve müşteri memnuniyeti gözetildiği için tekrar teşekkürler Hepsiburada👍
