to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliğinde Yanıltıcı Fiyat Bilgilendirmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada uygulamasında bir ürün incelerken sepete eklediğim Bioderma Photoderm xdefense SPF50+ ürününün Premium ile 750 TL’ye düşeceğine dair bilgilendirme gördüm. Bunun üzerine önce Premium üyeliği satın aldım, kredi kartımla yaklaşık 70 TL ödeme yaptım. Ancak premiumu satın aldıktan sonra ürünün fiyatı düşmedi ve sepet ekranında toplam tutar 849 TL olarak kaldı.
Vaat edilen indirim gerçekleşmeyince, satın alma işleminden sadece birkaç dakika sonra hemen canlı desteğe bağlandım ve Premium üyeliğimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Yanlış ve yanıltıcı bir fiyatlandırma bilgisi verildiğini, Premium hizmetini hiç kullanmadığımı ve platformu zaten aktif olarak kullanmadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma, Premium üyeliğin iptal edilemeyeceği ve ücret iadesi olmayacağı söylendi.
Kullanmadığım ve bana yanlış vaatlerle satıldığını düşündüğüm bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. Ürünün fiyatı düşmediği için ortada gerçekleşen bir avantaj veya fayda da bulunmamaktadır.
Yanıltıcı olduğunu düşündüğüm bu Premium bilgilendirmesi nedeniyle alınan yaklaşık 70 TL’lik Premium ücretimin koşulsuz olarak iade edilmesini ve Premium üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
