to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Çamaşır Makinesi Ve Yorumun Engellenmesi
Hepsiburada üzerinden 7 Ocak 2026 tarihinde sipariş verdiğim Bosch çamaşır makinesi 13 Ocak Salı günü tarafıma teslim edildi. Ürünün kurulumu yaklaşık 2 ay sonra yetkili servis tarafından yapılmak istendiğinde, kutu açıldığı anda makinenin kırık olduğu servis tarafından tespit edildi ve bu durum servis raporuna da açıkça yazıldı.
Ancak ne satıcı firma Senalpazar ne aracı platform olarak Hepsiburada ne de Bosch yetkili servisi ürünün arkasında durmadı, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Açılış anında kırık olduğunun servis raporunda yer almasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimi Hepsiburada üzerinden ürün yorumlarında paylaşmak istediğimde, yorumum “uygunsuz fotoğraf” gerekçesiyle yayımlanmadı. Oysa fotoğraflarda sadece ürünün kutulu kapalı hali, açıldıktan sonraki kırık olan kısmı ve servis raporu bulunuyordu. Hepsiburada müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, yorumumun aslında kurallara uygun olduğunu, neden yayımlanmadığı konusunda kendilerinin de bir fikri olmadığını ifade ettiler. Buna rağmen yorumum hâlâ yayımlanmadı ve Hepsiburada’nın olumsuz yorumları engelleyip yalnızca olumlu yorumları yayınladığını düşünmeye başladım.
4460213988 numaralı siparişime ait kırık çıkan Bosch çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım süreci tüm detaylarıyla anlattığım ürün yorumumun da yayımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 744336692 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
