to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyeler İçin İndirim Görünmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Hepsiburada Premium üyesi olarak 23 Temmuz 2026 tarihinde bazı ürünlerde görünen Premium indirimlerinden yararlanmak istedim. Ürün sayfasında indirim ibaresi görünmesine rağmen, ürünü sepete eklediğimde indirim sepete yansımadı.
Bu durumla ilgili canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine ulaştığımda, bazı Premium indirimlerinin “yeni müşterilere özel” olabildiği şeklinde bir açıklama yapıldı; ancak bu durum ürün sayfasında veya kampanya bilgisinde benim görebileceğim şekilde açık ve net belirtilmiyordu.
Ben hâlihazırda Premium üyesi olan kullanıcıların da Premium indirimli ürünlerden yararlanabilmesini ve eğer indirim yalnızca yeni üyelere özelse bunun çok net ve görünür bir şekilde belirtilmesini talep ediyorum. Mevcut Premium üyelerin bu şekilde dışlanmasını adil bulmuyor, bu uygulamanın gözden geçirilerek düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sezayi Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
