to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyelerinde Fiyat Ayrımı Şikayetim
Hepsiburada’da Premium üye olmama rağmen yaşadığım haksız fiyatlandırma nedeniyle şikayetçiyim. Decathlon Nabaiji şeffaf camlı yüzücü gözlüğü l boy 100Xbase ürününü bugün saat 20.00 civarında incelediğimde, Premium hesabımda ürün fiyatı 310 TL olarak görünmektedir. Aynı ürün Premium olmayan kullanıcıda ise 210 TL olarak görünmekte ve bu fiyatla satılmaktadır.
Premium üye olarak her ay yaklaşık 70 TL ücret öderken, aynı ürünü Premium olmayan bir kullanıcıdan daha yüksek fiyata görmek ve satın almak zorunda kalmamı kabul edemiyorum. Premium üyeliğin avantaj sağlaması gerekirken dezavantaj yaşatması hem adil değil hem de güven kırıcı bir durum.
Bu konuda Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yeterli bir destek ve çözüm alamadım. Premium üyeliğim varken aynı ürün için benden daha yüksek fiyat alınmasının açıklanmasını, fiyatın Premium olmayan kullanıcılardaki seviyeye çekilmesini ve bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyete ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
